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DIAPOSITIVA 1
COSTO DE CALIDAD
Actualmente, se entienden como costos de calidad aquéllos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de unaorganización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios frustrados o que han fracasado al notener en el mercado el éxito que se esperaba. 

DIAPOSITIVA 2
EL COSTO DE LA NO CALIDAD
conocido también como  el costo de hacer las cosas mal o incorrectamente.  Este último lo definen comoaquellos fallos producidos por  incumplimientos, las cuales son evitables, como por ejemplo: desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atención a quejas y exigencias de cumplimiento degarantías, entre otros.

DIAPOSITIVA 3
* Los costos de calidad forman parte integral del costo de producción, estando presentes en los resultados que se reflejan en los resultados de unaorganización.  En la actualidad el tema de los costos se vincula a los recursos económicos que se utilizan para poder obtener una determinada calidad y mantenerla y aquellos que son el resultado de notenerla o perderla.

DIAPOSTIVA 4
Se utilizan 3 categorías para identificar los componentes de los costos totales de la calidad
* Los Costos de Prevención son definidos como aquellos en que seincurre al intentar reducir o evitar los fallos.
* Los Costos de Evaluación se refieren a aquellos que se producen al garantizar la identificación antes de la entrega a los clientes, de los productoso servicios que no cumplen las normas de calidad establecidas.

DIAPOSITIVA 5
* Los Costos de Prevención y Evaluación son considerados como los costos de obtención de la calidad,denominándose costos de conformidad y se consideran controlables debido a que la empresa puede decidir sobre su magnitud atendiendo a los objetivos que se trace.
* Los Costos de Fallos Internos están...