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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ASISTENCIA GERENCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Redacción Comercial y
Administrativa
Guía didáctica
6 CRÉDITOS

CARRERAS

UTPL-ECTS

CICLOS

AUTORA:
Lic. Mariza Ana Belle Carríon Ordóñez

5

• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas

PLAN DE
ESTUDIOS
ANTERIOR

1.Datos informativos

5

• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas
((Correspondencia Comercial))

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20401

REDACCIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA
Guía didáctica

Mariza Ana Belle Carríon Ordóñez
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
CC Ecuador 3.0 By NC ND
Diagramación, diseño e impresión:
EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULARDE LOJA
Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977
C. P.: 11- 01- 608
www.utpl.edu.ec
San Cayetano Alto s/n
Loja-Ecuador
Primera edición
ISBN-978-9942-08-077-6

Esta versión impresa, ha sido licenciada bajo las licencias Creative Commons Ecuador 3.0 de Reconocimiento -No comercial- Sin obras derivadas; la cual
permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra,mientras se reconozca la autoría original, no se utilice con fines comerciales ni se realicen
obras derivadas. http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/ec/
Octubre, 2011

2. Índice
3. Introducción.................................................................................................................................. 5
4.Bibliografía................................................................................................................................... 6
4.1 Básica .......................................................................................................................................... 6
4.2 Complementaria ......................................................................................................................... 6

5.Orientaciones generales para el estudio............................................................. 7
6. Proceso de enseñanza-aprendizaje para el logro de competencias... 9
PRIMER BIMESTRE
6.1
6.2
6.3
6.4

Competencias genéricas........................................................................................................... 9
Planificación para el trabajo del alumno............................................................................ 10
Sistema de evaluación se asignatura (primero y segundo bimestre)............................ 12
Orientaciones específicas para el aprendizaje por competencias ................................... 13

UNIDAD 1 LA COMUNICACIÓN DE LA OFICINAMODERNA........................................................................... 13

1.1 Contexto de las comunicaciones en la oficina automatizada.................................................. 13
1.2 La oficina moderna y la calidad total ....................................................................................... 14
1.3 La carta comercial en la oficina moderna.................................................................. 15
1.4Características del mensaje comercial....................................................................... 16
Autoevaluación 1......................................................................................................................... 19
UNIDAD 2 LA CREACIÓN Y PREPARACIÓN DE LA CARTA COMERCIAL............................................................. 21

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.62.7

Creación progresiva del mensaje................................................................................................ 21
El planeamiento de una carta comercial (etapas)................................................................... 23
El formato de una carta.................................................................................................................