Doe bcp

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DIAGNOSTICO OPERATIVO EMPRESARIAL

CURSO: Gerencia de Operaciones

INDICE

1. Descripción de la Empresa 3
2. Organización de la Empresa 5
3. Hitos de la Empresa 8
3.1. Hito 1: Ciclo Operativo de la empresa 8
3.2. Hito 2: Diagrama Entrada – Proceso – Salida 10
3.3. Hito 3: Clasificación de la empresa por sus operaciones 11
3.4. Hito 4: Matriz del proceso detransformación 12
4. Productos de la Empresa 13
5. Frugalización de Procesos 17
P1 - Etapa de Pre-Venta (Funcionario de Negocios) 20
P2 - Etapa de digitación (Funcionario de Negocios / Asistente de negocios) 20
P3 - Etapa de evaluación de escritorio (Funcionario de Negocios) 22
P4 - Etapa de visita de campo (Funcionario de Negocios) 22
P5 - Etapa de evaluación de campo (Funcionario de Negocios)23
P6 - Etapa de decisión. (Funcionario de Negocios) 24
P7 - Etapa de aprobación (Funcionario de Negocios) 25
P8 - Etapa toma de firmas y desembolso (Funcionario de negocios/ Asistente de oficina) 27
6. Análisis de la Frugalización 29
7. Conclusiones y Recomendaciones 30
7.1. Conclusiones 30
7.2. Recomendaciones 31
8. Referencias 31

DIAGNOSTICO OPERATIVO
EMPRESARIAL1. PLANEAMIENTO DE LAS OPERACIONES

2.1. Introducción

1.1.1. Descripción de la Empresa

Banco de Crédito BCP

El Banco de Crédito BCP es una sociedad anónima constituida en 1889, subsidiaria de Credicorp Ltd. (un holding constituido en Bermuda en 1995), que posee el 97.59 por ciento de su capital social al 30 de setiembre de 2010 y el 97.41 por ciento al 31 de diciembrede 2009.

La sede del Banco está localizada en Calle Centenario N° 156, La Molina, Lima, Perú. Al 30 de setiembre de 2010, el Banco tenía 324 sucursales y agencias en el Perú, y 2 sucursales en el exterior.

Las operaciones del Banco están normadas por la Ley General del Sistema Financiero y de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante la “Ley de Banca,Seguros y AFP”) - Ley N° 26702; encontrándose autorizado a operar como banco múltiple por la SBS, de acuerdo con los dispositivos legales vigentes en el Perú. En consecuencia, el Banco está facultado a recibir depósitos de terceros e invertirlos junto con su capital en colocaciones y adquisición de valores, así como otorgar avales y fianzas, efectuar todo tipo de operaciones de intermediaciónfinanciera y de servicios bancarios y otras actividades permitidas por ley. Asimismo, puede operar como sociedad agente de bolsa, establecer y administrar fondos mutuos, entre otros, a condición de que constituya subsidiarias con ese propósito.

Historia

El Banco de Crédito BCP, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando unapolítica crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.

Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito deconseguir un mayor peso internacional, el banco decidió instalar sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que lo convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de LaMolina. Luego, con el objetivo de mejorar sus servicios, estableció la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, crearon la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalaron una extensa red de cajeros automáticos.

En 1993, adquirieron el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de...
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