Downsizing

DOWNSIZING DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN


FLUJOGRAMA









PROCEDIMIENTOS
I) Departamento de Coordinación
Seguimiento académico
Revisar el historial de cada uno de los alumnosSolicitar calificaciones a maestros
Verificar que la calificaciones en sistema correspondan en carpetas físicas
Informar a los alumnos acerca de las calificaciones, en caso necesario, dar a conocerla necesidad de regularización
Periodo de extraordinarios (informar a los alumnos, programar maestros)
Seguimiento económico de los alumnos
Revisar el historial de cada uno de los alumnosInformar al alumno acerca de su situación y la importancia de regularizarse
Invitar al alumno a acercarse al Departamento de coordinación con el fin de llegar a un acuerdo
SUGERENCIAS:
Crear un sistemaen el cual el alumno pueda revisar sus adeudos y pendientes en cuanto a materias, sin la necesidad de hacer filas o ir forzosamente al área de Coordinación, esto con la finalidad de hacer más rápidoel trámite y el alumno no pierda tiempo.
Tener un asistente que pueda brindar atención e información correcta y precisa, que a veces solo el coordinador puede dar.


II) Departamento de difusiónSaludar al cliente
Preguntar que información requiere
Dar la información apoyándose en un folleto
Entregar el folleto
Preguntar si necesita una información adicional
SI ir al paso 3 NO ir al paso7
Despedirse del cliente

III) Departamento Servicios Generales
MANTENIMIENTO:Ir directamente al departamento y reportar el problema, el encargado avisa al responsable de esta área.
Equipo decañones:Si necesita un cañón se solicita con tiempo, a cambio se deja una identificación al momento de devolver el cañón se regresa la identificación.
LIMPIEZA: El procedimiento de este servicio es igualal de mantenimiento, se reporta el problema y avisan al encargado del área para que dé una solución.
En todos los servicios que ofrecen se tratan en el momento, siempre y cuando se cuente con las...