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GRUPO CO-601

PROFESORA SANDRA RUIZ ESPARZA

PROYECTO DE ESTADIA

11 DE JUNIO 2010

COMERCIALIZACIÓN

Misión:

Somos una empresa que comercializa y distribuye materiales que intervienen en el proceso de elaboración del calzado, a un precio justo y teniendo una excelente calidad. Buscando así la satisfacción de nuestros clientes y atendiendo cada una de sus necesidades, mejorando lacalidad del servicio y de nuestros productos.

Visión pretende ser una empresa reconocida y posicionada en la venta de materiales para el calzado que garantice la satisfacción de nuestros clientes, así también grupo shoe-mat busca contar con más clientes.

Valores:

Responsabiliedores.

Puntualidad en la entrega de materiales

Cordialidad con los clientes, dándoles un servicio y materialde una excelente calidad.

Compromiso con el cliente al darle correctamente lo que requirió

Atención al cliente en todas las dudas en cuanto a los materiales y la forma en que se entregarà.

Organigrama

Cronograma de actividades:

1
2
3
4
5
Realizar un análisis de la empresa
Esto se aplicara en la semana 2 ya que conoceré el sistema de la empresa

Proponer un proyecto paraaprovechar las áreas de oportunidad

En la semana tres el proyecto será propuesto a mi asesora en la empresa, siendo aceptado comenzare con el desarrollo de no ser así buscare otra área de oportunidad.

Desarrollar el plan a seguir
Y aplicar el plan

Una vez que el proyecto sea aceptado comenzare a trabajar sobre ello.

Evaluar si el proyecto es correcto o modificar

Mi Asesora me haráuna evaluación y dará su opinión acerca de lo realizado.

Análisis FODA:

Fortalezas:

• Cuenta con solvencia económica

• Cuenta con clientes foráneos.

• Cuenta con materiales no solo nacionales, sino también de importación

Debilidades:

• Es una empresa joven

• No cuenta con demasiados clientes

• Existen departamentos que no son bien desempeñados

• No cuenta conel suficiente personal para llevar a cabo todas las funciones de los diferentes departamentos.

Oportunidades:

• Contar con una fuerza de ventas

• Reforzar el departamento de ventas

• Abarcar más el mercado.

Amenazas:

• La competencia

• Ser una empresa con tan poco tiempo en el mercado

• No saber cuantos competidores tengo en verdad

Áreas de oportunidad:Conforme a las guías diagnostico que aplique en la empresa , el área de oportunidad radica en el área de ventas, en la mejoración de este, haciendo un plan de cómo llevarlo, es decir, mi propuesta es que en este departamento se tenga una estructura adecuada en cuanto a cada una de las funciones que se deben cumplir puesto que en varias ocasiones no se le presta atención suficiente y puntual al cliente,pues la persona que se encarga de esta área no organiza correctamente lo que se llevara a cabo.

Definición del problema:

Realizar un plan en el cual se reestructure o bien se reorganice el departamento de ventas, para un mejor desempeño y que la calidad de atención para el cliente sea excelente.
Esta propuesta servirá para aprovechar al máximo el área de ventas y así la inconformidad de losclientes no sea por el mal servicio que se le da a la hora de que solicita un material que para su empresa que le es urgente.
El objetivo también es incrementar las ventas (ya que los clientes no las hacen por lo mismo que el responsable no es lo suficientemente competente).

En donde se origina:
Específicamente en el departamento. De ventas y para ser especifica en la estructura de susfunciones así como la organización del mismo.

Qué áreas afecta:
Afecta directamente, al departamento. Administrativo por consiguiente al almacén y finalmente a la entrega oportuna del material ya que no esta puntual.

Consecuencias:

• Que el cliente este inconforme.
• Disminución de las ventas.
• Cancelación de órdenes de compra..
• Desacuerdos entre los integrantes de la empresa....