Ebay

ANÁLISIS Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICOS PARA LA SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
ENTORNO Y CONDICIONES COMPETITIVAS
LAS 5 FUERZAS COMPETITITVAS
1) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Lo primero que hay que decir es que en este sector el cliente es el vendedor, es decir, aquel que tiene algo que ofrecer y que acude a eBay para poder venderlo a quien esté interesado, que será el comprador. Pero, porotro lado, también consideramos que es cliente de eBay el comprador, pues éste también acude a la plataforma con el objetivo de adquirir algo.
Tras una discusión, hemos llegado a la conclusión de que los clientes tienen cierto poder de negociación, aunque bajo, y es que eBay cuenta con muchos clientes y poco concentrados y los servicios que ofrece están bastante diferenciados (p.ej.: alianzascon empresas, apuesta fuerte por la seguridad en el pago, etc.).

Si los clientes tuviesen cierto poder de negociación se produciría una cierta disminución de la rentabilidad media del sector. Y es que los clientes obligan a reducir precios, a aumentar la calidad, a ofrecer descuentos o a ofrecer unos mejores servicios adicionales.

2) PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Como hemos dichoantes, los vendedores en este sector son los clientes, es decir, los que utilizan las plataformas de internet, en este caso eBay, como un medio para ponerse en contacto con los compradores y poder ofertarles, así, sus productos.
Interpretándolo así, podríamos considerar que los principales proveedores de eBay también serían los vendedores, porque de alguna manera son los que, a través de susofertas, hacen posible que eBay pueda desarrollar su actividad. En otras palabras, las ofertas que hacen los vendedores son, de alguna manera, la “herramienta”, por así decirlo, de la que se sirve eBay para poder dar respuesta a las necesidades de los compradores.
Pero, por otro lado, no podemos negar que los proveedores del servicio que buscan los vendedores son las plataformas de internet, queposibilitan el intercambio eficaz entre compradores y vendedores. En este caso, consideramos que el poder de negociación de los proveedores es bajo, pues lo que ofrecen, por lo general no es diferenciado, son numerosos y poco concentrados y no presentan una alta amenaza de integración hacia delante.
El hecho de que los proveedores apenas tengan poder de negociación supone un incremento de larentabilidad del sector.

3) GRADO DE RIVALIDAD
El grado de rivalidad en este sector es bajo, porque, por un lado, no existen altas barreras de salida, y el crecimiento del sector es elevado, por lo que se deduce de los datos proporcionados en el caso, es bastante elevado, entre otras cosas. Además, también podríamos decir que el número de competidores no es muy elevado.

4) AMENAZA DESUSTITUCIÓN
El punto fuerte de eBay es que abarca muchas categorías de productos, a la vez que ofrece un servicio muy completo. Por ello, la amenaza de sustitución es baja.
5) AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES
En cuanto a la amenaza de nuevos entrantes, es alta, pues no existen barreras de entrada y el grado de atractivo del sector es elevado, pues la demanda es creciente y la rentabilidad también,porque, como hemos dicho, el poder de negociación de proveedores y clientes, entre otros, no presentan niveles muy altos.

El hecho de que la amenaza de nuevos entrantes sea elevado supone un mayor riesgo de la rentabilidad media en el sector

FACTORES CLAVE DE ÉXITO
* Tener imagen de marca.
* Apuesta fuerte por la confianza y seguridad, sobre todo en lo que respecta a transacciones depagos.
* Fomentar la rapidez en el proceso de compra.
* Garantizar unos valores sólidos, reglas establecidas y una fácil comunicación.

En definitiva, podemos decir que el grado de competencia en este sector es bastante bajo, aunque hay una necesidad de mejorar continuamente, para mantener a los clientes, ofreciéndoles mejoras continuas, sobre todo en lo que se refiere a la seguridad en...