Ecodiseño Y Qfd

DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD QFD

Quality function deployment (QFD) o despliegue de la función de calidad (DFC) es una herramienta que aplica e control de calidad para desarrollar elproducto. Tiene como punto de partida oír la voz del cliente, quien no es experto en aspectos técnicos de producción, pero espero que sus necesidades sean satisfechas. Es el producto que debe interpretaresas necesidades y convertirlas especificaciones. Para lograr el QFD propone como metodología cinco pasos básicos que son:
1. Conocer los requisitos del consumidor.
Es identificar las necesidadesdel cliente, saber que espera de los productos o servicios que se ofrece; esto se hace a partir de sus propias palabras.

2. Convertir en requerimientos de diseño.
Es interpretar la necesidad yexpectativa del cliente, y convertirla en una especificación y convertirla en un producto final.

3. Establecer las características de las pates.
Es definir que insumos se requieren y cuáles son lasespecificaciones, de tal manera que pueda lograr la calidad esperada del producto final.

4. Diseñar las operaciones de manufacturas.
Es contribuir los procesos necesarios para transformar losinsumos en producto final.

5. Determinar los requerimientos de producción.
Es establecer las especificaciones finales del producto, para que en el proceso se pueda evaluar si se está cumpliendo losrequerimientos, es decir, si se logra entregar lo que cliente necesita.

Para comprender los pasos anteriores a continuación presentamos una tabla con unos ejemplos para la fabricación de unelectrodoméstico y la atención de un banco

PASO ELECTRODOMESTICOS BANCO
1. Requerimiento consumidor Durable Servicio rápido
2. Requerimientos del diseño No oxidación visible en 4 años Empleadospolifuncional
3. Características de las partes Pintura antioxidante 3.0 a 3.2 grs. / m2 Empleados disponibles cuando las filas pasen de 3 personas
4. Operaciones de manufacturas Tres inmersiones...