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Las diez claves del marketing en las redes sociales
Randi Zuckerberg, la hermana del creador de Facebook, mostró en el II Congreso de Mentes Brillantes: El Ser Creativo, cuales eran las claves y lastendencias de las redes sociales. Imagen de marca, visibilidad e interacción en tiempo real son algunas de ellas. ¿Quieres conocer el resto?
Antes de comenzar a dar las claves y los consejos sobreel futuro, la especialista en marketing ha explicado por qué las redes sociales se han desarrollado exponencialmente en los últimos años y es que para Zuckerberg, "esta es una generación que vive susvidas en público". Sin embargo, estas conexiones también están sujetas a cambios y para ella las siguientes son las tendencias del futuro que ya se pueden constatar en el presente:
En primer lugardestacó que las empresas tienen que dar una razón a la gente para que "les guste", una especie de diferenciación frente a otras marcas que supongan una reacción en el usuario. Acto seguido resaltó la"creación de un programa de fidelización" para posteriormente señalar que las empresas tienen que dar a su negocio una "cara humana". Como cuarto consejo la gurú de las redes explicó que es importanteofrecer a los clientes una diferenciación, desarrollando páginas detalladas, específicas para nuestros clientes, "hay que pensar de forma global en la manera de trasladar mensajes" apuntaba. La quintarecomendación fue crear contenidos relevantes y a tiempo, ser "atentos y divertidos" señalando algunos ejemplos de buena comunicación como la de la compañía aérea KLM durante la erupción delvolcán Eyjafjallajökull y la posterior emisión de cenizas que hizo que muchos aviones se quedaran en tierra.
Preguntar a las masas adictas al móvil
En relación a las masas de gente, Zuckerberg invitó a lasmarcas a no tener miedo a las ellas sino utilizarlas para tomar decisiones para después indicar que el futuro está en el comercio electrónico y sus nuevas posibilidades: "hasta a través de los juegos"...