economia

«Analizar el comportamiento de compra de los clientes»

Los innumerables cambios, más el acceso y bombardeo masivo de información, han creado un nuevo consumidor. Un consumidor que es menos fiel auna marca, incrédulo y escéptico a nuestros mensajes, con una mayor variedad de elección y necesidades diversas.
La capacidad de producción y la oferta disponible para la gran mayoría de lascategorías de productos ha crecido en forma exponencial; ahora hay cientos o miles de fabricantes donde antes tal vez había sólo unos cuantos, lo que nos permite darnos cuenta que los clientes son agotables,se marchan y se acaban, y no provienen de una fuente perpetua que los repone.
Entonces podemos decir que el comportamiento el consumidor es: el conjunto de patrones de reacción ante una situacióndeterminada de los compradores/consumidores.
 El proceso de decisión de compra de los consumidores posee los  estos pasos:
- Reconocimiento de la necesidad
- Elección del nivel de involucramiento- Identificación de alternativas
- Evaluación de alternativas
- Comportamiento post – compra. Este proceso de decisión está influenciado por:

1. Información
2. Presiones sociales y de grupo3. Presiones psicológicas
4. Factores situacionales
 Primer paso del proceso
Que el consumidor reconozca que tiene una necesidad. En el momento que el consumidor reconozca que tiene una necesidad serámovido a la acción.
Segundo paso del proceso
Es el involucramiento que el consumidor decide tener. Si es una necesidad muy importante para él, dedicará tiempo, buscará información, responderá a lainformación obtenida, evaluará diferentes opciones y tendrá cierto grado de lealtad a la marca. La importancia de saber qué tan involucrado estará el consumidor en la compra nos ayudará a saber el tiempoque le dedicaremos nosotros como distribuidores a dicha venta..
Tercer paso del proceso
Se refiere a la identificación de alternativas. Una vez que el cliente sabe cuánto va a invertir (en...