Economia

Desarrollo de Sistemas

(ESTUDIO DE SITUACION ACTUAL)




RECURSOS HUMANOS SALCOBRAND S.A.



























Instituto Profesional La Araucana
Ingeniería en Informática y Computación
Nivel 600-P.E.C.
Profesor: Raúl Rojas
Alumnos: Leopoldo Farr F.
Rafael Torres A.
Diego López P.
Jean Vial S.

Santiago,Septiembre del 2007

Índice


Índice 2

Introducción 3

Antecedentes Generales 4
Descripción 4
Reseña Histórica 4
Organigrama 5

Marco Referencial 6
Recursos humanos 6
Principios y objetivos de la administración de recursos humanos 7

Estudio de situación actual 9
Campo de actividad 9
Deficiencias y/o falencias 10
Situación problemática 11Estrategia de solución 12
Mantener el sistema actual y optimizar procesos (Información de pago de sucursales, Test psicológico a nivel empresarial, Capacitación en línea y digitalización de documentos) 12
Adquirir un nuevo sistema computacional. 13
Desarrollar un nuevo sistema computacional 14
Introducción

El estudio lo realizaremos en el departamento de recursos humanos deSalcobrand S.A. , cuyo giro corresponde principalmente al mercado Farmacéutico.
El objetivo del informe es buscar los problemas o falencias, en alguna de las actividades diarias que se realizan en el departamento de recursos humanos y proponer estrategias de solución, para su posible desarrollo y puesta en marcha.

Antecedentes Generales






Descripción

Salcobrand es unaempresa moderna que avanza, se consolida y tiene como Norte la satisfacción de sus clientes. Cuenta con un gran equipo humano, eficiente en el ámbito profesional, altamente motivado y con una profunda orientación de servicio a las personas.
En el que hacer cotidiano se ha destacado por incorporar modernas técnicas de gestión, porque "las mejores prácticas" agregan valor para los clientes y parala empresa. El cuidado de la salud no sólo exige disponer de medicamentos curativos, sino de toda una gama de productos y servicios vinculados con la prevención de las enfermedades, comprendida una sana alimentación. En esta perspectiva, Salcobrand se ha propuesto proveer a sus clientes de productos, servicios en salud y otros rubros fundamentales para el bienestar familiar.





ReseñaHistórica


A partir de los años 80 el mercado farmacéutico se volvió extremadamente dinámico en Chile. Las farmacias debieron sumarse a esta carrera tecnológica y al nuevo enfoque de servicio al cliente. Fue así como tanto la ex Farmacias Salco como la ex Farmacias Brand experimentaron un crecimiento sostenido que las llevó a conformar 2 prestigiosas cadenas. Ambas partieron siendo unnegocio familiar, pero una buena gestión las hizo crecer en forma progresiva.
Finalmente, en enero del año 2000, ambas empresas se fusionaron patrimonialmente formando una gran marca: Salcobrand. Esto se transformó en un hito a nivel nacional, dando paso a la creación del Holding S&B Farmacéutica y posicionándose como la cadena de farmacias líder en 2001.
Al año siguiente, S&BFarmacéutica inaugura el más moderno Recetario Magistral de Latinoamérica, cumpliendo con exigentes estándares de calidad. Para ello cuenta con un departamento especialmente equipado con instrumental de primera línea, capaz de garantizar la calidad y pureza de cada una de las materias primas adquiridas en plaza o importadas, de acuerdo a los patrones más rigurosos de las farmacopeas (USP XXIV y BPinglesa).
En el año 2002, S&B Farmacéutica cambia su razón social a Salcobrand S.A. Su foco de aquí en adelante es reafirmar su compromiso con los clientes para darles más y mejores beneficios en sus cerca de 280 locales a lo largo del país. Hay que destacar que ellos son el mayor capital de Salcobrand.
El año 2003 comenzaron las disputas en el directorio de Salcobrand, terminando el...