economia

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

GUÍA ACADÉMICA DE AUTOAPRENDIZAJE

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Nº DE CRÉDITOS: 4

NIVEL: Séptimo

TUTORA: Ing. César Lara A. MBA. MsC.

Septiembre 2013 - Febrero 2014

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Campus Matriz Quito: Bourgeois N34-102 y Rumipamba
Telfs.: 2990800/2446258/259 Ext. 2288/2247/2246 Quito - EcuadorSISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

ÍNDICE
1. Presentación del docente – tutor ……………………………………………………………………………3
2. Descripción de la Asignatura ……………………………………………………………………………..…..4
3. Material para el estudio ……………………………………………………………………………………..…4
4. Contenido de la Asignatura ……………………………………………………………………………………..5
4.1. Unidad I.Evolución e importancia de la calidad total.………………………………………..5
4.1.1.Autoevaluación.
4.2. Unidad II. Trabajo en equipo……………………………………………………………………….6
4.2.1.Evaluación Primer Bimestre.
4.3. Unidad IV. Enfoque y valor al cliente.…………………………………………….6
4.3.1.Autoevaluación.
4.4. Unidad V. Administración y mejora de procesos.…………………………………………………6
4.4.1.Evaluación Segundo Bimestre.
4.4.2.Evaluación Final.
5.Orientaciones generales para elaborar la guía académica de autoaprendizaje….......7
6. Estrategias metodológicas ………………………………………………………………………………………8
7. Actividades de aprendizaje ……………………………………………………………………………………10
8. Tabla de especificaciones……………………………………………………………………………………….11
9. Tutorías ………………………………………………………………………………………………………………...12
10. Calendario deTutorías……………………………………………………………………………………………12
11. Bibliografía ……….…………………………………………………………………………………………...........12
12. Recursos de apoyo para el estudiante SED …………………………………………………………….12
13. Sistema de Evaluación de educación a distancia…………………………………………………….13
14. Estructura del campus virtual…………………………………………………………………………………13

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Campus Matriz Quito: Bourgeois N34-102 y Rumipamba
Telfs.: 2990800/2446258/259 Ext. 2288/2247/2246 Quito - Ecuador

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PRESENTACIÓN DEL DOCENTE-TUTOR.

Soy docente universitario, con una experiencia académica y profesional
de al menos 16 años en la docencia en instituciones de educación superior. Soy un
formador de juventudes en el ámbito del emprendimiento así como en la generación de
emprendimientos, mejoramiento y creación de empresas a nivelempresarial. En la
docencia de la Educación Superior desde el año 1997 hasta la presente fecha.
Apreciados estudiantes un cordial saludo a todos ustedes y bienvenidos, me es grato
ponerme a las órdenes de ustedes, como el facilitador de la asignatura Sistemas de
Gestión de la Calidad, del tercer nivel, la cual nos permite compartir conocimientos y
experiencias durante el presente semestre ademásinteractuar entre estudiantes y
facilitador, poniendo énfasis en la aplicabilidad de la teoría y la práctica en una
organización empresarial privada o pública, en los diferentes niveles de dirección, y así
desarrollar una efectiva gestión estratégica en una organización pública o privada,
involucrado con una o varias personas dentro de un accionar diario que permite convivir
y departirexperiencias que enriquecen el particular conocimiento humano y técnico. Al
propio tiempo que permite impulsar en las personas sus capacidades intelectuales,
proactivas y de convivencia con otros que comparten la misma nómina.
Para lograr
descubrir y ordenar lo comentado, tengo fundamentalmente la
personalidad, formación y, experiencia laboral y académica necesarias como Ingeniero
de Empresas conestudios de cuarto nivel en: Maestría en Administración y Marketing
MBA, Maestría en Gerencia Empresarial MBA, Maestría en Educación. Más de 16 años
de experiencia en docencia en educación superior en diferentes universidades como la
UTE, ESPE, UTI, UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL, IAEN, UNITA, entre
otras.
La...