Economia

Escuelas administrativas.
Benchmarking.
El Benchmarking es la herramienta que permite detectar y aplicar los mejores procesos para obtener la mejor calidad y una mayor productividad, basándose en las experiencias por las cuales atravesaron las empresas líderes del mercado.
Se sostiene que las primeras manifestaciones prácticas de lo que en la actualidad se conoce con el nombre de Benchmarkingse dieron a conocer durante el año 1810 cuando Francis Cabot Lowell viajó a Lancashire, Inglaterra, por razones de salud. Así fue como, en el centro de la industria textil, se dispuso a investigar las operaciones que se llevaban a cabo en esta rama, quedando totalmente impresionado con la contribución que la industria estaba haciendo a la riqueza del país.
Clasificación:
Benchmarking interno:Es buscar las mejores prácticas dentro de la organización. Esto es posible efectuando un análisis sistemático y organizado de los sectores más eficientes, con el fin de poder detectar las variables y procedimientos que permiten descubrir a las mejores técnicas para luego implementarlos en otros sectores.
Benchmarking externo: Se lleva a cabo cuando no se ha madurado lo suficiente un procesodentro de la organización y que, por tal motivo, se deciden buscar metodologías alternativas para completarlo. Dentro de este tipo, podemos encontrar dos clases:
-Estudios de competidores: en este caso se nos puede presentar un inconveniente relacionado con la resistencia que pueden ofrecer los competidores para poder llevar a cabo el proceso de intercambio de información.
-Estudios funcionales:aquí no se investiga a los competidores directos con lo cual resulta más fácil, debido a que se respaldan en procesos genéricos desarrollados por una gran cantidad de compañías, los cuales son, a menudo, transferibles.

Serie de principios:
* LEGALIDAD: no difundir secretos organizacionales.
* INTERCAMBIO: compartir la información.
* CONFIDENCIALIDAD: la información esconfidencial.
* UTILIZACIÓN O USO: la información es sólo para aprender y mejorar.
* CONTACTO DE LAS PRIMERAS PARTES: respetar la conducta del “socio potencial”.
* CONTACTO CON LAS TERCERAS PARTES: bajo ningún aspecto.
* PREPARACIÓN: comprometerse con un trabajo profesional eficiente y efectivo.
* CUMPLIMIENTO: en tiempo y forma con todo compromiso asumido.
* COMPRENSIÓNY ACCIÓN: percibir y tratar de comprender al “socio potencial”.
Benchmarking competitivo o sobre productos y servicios:
Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos. La ventaja clave que se puede encontrar es que ellos emplean tecnologías y procesos iguales.
Benchmarking funcional: Se orienta hacia los procesos productivos en forma genérica,pudiendo o no ser competidores directos con las empresas que participan en esta experiencia.
Benchmarking de desempeño:
En este caso el objetivo es identificar quien se desempeña mejor en base a mediciones de productividad obtenidas mediante el análisis de todos los estudios basados en investigaciones.
Benchmarking estratégico:
Por lo general se realiza estableciendo alianzas de Benchmarking con unnúmero limitado de empresas no competidoras.
Benchmarking de procesos: Es sobre procesos del negocio y sobre procesos de apoyo al negocio.
Teoría z.
William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, escribe en 1981 su libro sobre lo que él llama la Teoría Z: cómo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desafío japonés.
La "teoría Z" también llamada "método japonés",es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constatar su teoría Y a una teoría X, la contrastaron con una "teoría A".
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana. Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe una escala de...