ECUACIONEs

UNIVERSIDAD REGIOMONTANA
FACIYA
ING.INDUSTRIAL








CASO 1
PLANEACION Y CONTROL DE PROYECTOS








ING LUIS SAENZ
EDUARDO DE LA GARZA
701929
MAYO DEL 2013


EJEMPLOPRÁCTICO DE LOS PRINCIPIO DE NEGOCIACION
En estos momentos estoy trabajando en una empresa sillera, y veo como mi jefe tiene que vender y ganarse al cliente. Yo me encargo de la producción, yestamos en constante discusión ya que altera mi programa de producción diaria, él me dice a mí que yo como ingeniero solo veo sillas, pero el ve clientes; que para ganarte y convencer a un cliente te tardassemanas, hasta meses, pero para perderlo solo ocupas un mínimo error y la confianza se pierde. Para hacer esta tarea, le pedí de favor que si me dejaba pasar todo un día con el para observar más adetalle como esta todo..
Primero que nada el ya tiene un estándar de cuanto es lo máximo y lo mínimo de descuento para vender las sillas fuera de ese rango no se puede salir. (y paso eso con uncliente, que llamo que quería 100 sillas pero con flete pagado y un 40 % de descuento lo cual ese es su máximo, entonces empezó la negociación, la cual mi jefe sin molestarse le empezó a explicar porque nopodía, y le hablo de nuestra calidad como proveedores, tratando de que viera la realidad de que nadie más iba a poder hacerle la maniobra que el quería.
La plática duro dos horas, el cliente enojadoque como no le podíamos regalar el flete, pero verdaderamente si el flete se regala ya la venta no costea, entonces le empezamos a hablar del servicio, tiempo de entrega, etc. Lo que note mucho esque cada vez que el cliente sacaba un ejemplo de otro proveedor, o una razón por la cual le deberíamos de regalar el flete, mi jefe le daba una respuesta por la cual su producto valía ese costo sinflete. A fin de cuentas, lo que mi jefe logro hacer es que le propuso “me compras otras 70 sillas pero con un descuento del 30% y te incluyo el flete” yo no sé el cliente que pensó o como lo vio pero...