Educacion media

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GESTION DE LA CALIDAD

CURSO DE ASCENSO 2010

FACILITADOR SAN SALVADOR, EL SALVADOR. CA

RECOMENDACIONES PARA OBTENER EL MAYOR PROVECHO DEL CURSO
El curso es para usted. El éxito depende engran parte de usted mismo.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Sea puntual en la hora y asistencia. Contribuya con su propia experiencia. Exponga sus opiniones. Permanezca atento a la discusión. Sea pacientecon los otros participantes. Participe con entusiasmo en las discusiones. Tome en cuenta el punto de vista de los demás. Sus intervenciones deben ser sobre el tema tratado.

8.

Solamente unapersona debe hablar a la vez. No converse cuando alguien esta interviniendo.

OBJETIVOS DEL CURSO
GENERAL: Brindar a los participantes los conocimientos, metodología y practica que les permitandesarrollar una efectiva administración de la calidad, en su entorno laboral. ESPECIFICOS: 1. Definir la teoría y fundamentos de la calidad. 2. Conocer y aplicar la teoría de administración por procesos 3.Conocer y aplicar la norma ISO 9000: 2008. 4. Desarrollar técnicas y la practica para lograr productividad en los procesos de trabajo de la FAS.

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

TEMA

HORAS

1.Introducción y antecedentes calidad 2. Administración por procesos.
3. Normas ISO 9000: 2008 4. Practicas y asesoría

4 16
16 6

5. Visitas técnicas 6. Evaluaciones

4 4

CONCEPTOS DE LACALIDAD
REQUISITOS DE DISEÑO: especificaciones de un producto. características ó

REQUISITOS DE CONFORMANCIA: Satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, cumpliendo requerimientos(especificaciones). SISTEMA DE CALIDAD: DISEÑO + CONFORMANCIA. EFICACIA: Logro de los objetivos de producción. EFICIENCIA: Es la obtención de los objetivos de producción con uso racional de recursos.PRODUCTIVIDAD: Eficacia + Eficiencia.

EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION CIENTIFICA ADMINISTRACI0N CALIDAD

FREDERICK TAYLOR
HENRY FAYOL

DEMING, CROSBY
ISHIKAWA, JURAN...
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