Educación y Convvencia

Los mediadores de conflictos
[14.1] ¿Cómo estudiar este tema? [14.2] Características [14.3] Modos de actuar [14.4] Evaluación del proyecto

T EMA

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Educación y convivencia dentro y fuera del aula

Esquema

TEMA 14 – Esquema

Educación y convivencia dentro y fuera del aula

Ideas clave
14.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar el tema debes estudiar el capítulo 3 (páginas69-89) del manual “Gestión eficaz de la convivencia en los centros educativos”, de Silvina Funes.

En el presente tema vamos a hacer referencia a cuatro aspectos fundamentales: Características de los mediadores de conflictos. Modos de actuar. Evaluación del proceso. La formación de mediadores es un medio eficaz para la resolución de conflictos. Estas personas requieren una preparación que lescapacite para llegar a analizar el conflicto, disponer de habilidades y estrategias para resolverlo y conocer metodologías que le ayuden en su labor.

Fuente: Banco imágenes ITE

TEMA 14 – Ideas clave

Educación y convivencia dentro y fuera del aula

14.2. Características
El equipo de mediación debe estar preparado para manejar la escucha, el diálogo, saber interpretar emociones yfavorecer las relaciones. Entre los mediadores debe existir una interrelación y cooperación que les permita aunar esfuerzos. Los mediadores contemplan el conflicto como una oportunidad de aprendizaje que posibilita el desarrollo de la empatía, la creatividad y el diálogo. La formación de los equipos de mediación es algo continuo, aunque se pueden distinguir varias fases o etapas:

Formación de equiposde mediación. Etapas
Formación inicial Autoformación Profundización

En la formación inicial, los coordinadores que forman a los equipos se reúnen para poner en marcha un modo de gestión. En estas reuniones se trata de alcanzar una serie de objetivos, como por ejemplo:

Identificar conflictos y
conocer claves para trabajarlos

Desarrollar un clima que
favorezca el trabajo en grupoDesarrollar la capacidad de

Trabajar las emociones y la empatía Conocer y practicar la mediación informal

escucha y el trabajo de técnicas

Formación inicial. Objetivos de las reuniones
La metodología de trabajo será variada, para atender las distintas necesidades del grupo, y práctica, para poder aplicarla en las sesiones.

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Se parte de las experiencias, emociones y conocimientos personales para fomentar la creación de equipo. Los contenidos se basan en el conflicto, la comunicación y la mediación. Puesto que la comunicación ya se ha tratado en otro tema ampliamente, vamos a centrarnos en el conflicto y la mediación. El conflicto Se podría definir como un momento de tensión del que podemos sacar una solución.Lo importante es cómo canalizar la situación para resolverlo; para ello, se necesitan técnicas que permitan analizar el conflicto y tomar posturas al respecto. Hay varios elementos que intervienen en el conflicto:

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Mediación Entendemos por mediación el proceso que se utiliza para modificar un conflicto, en el queinterviene una tercera persona de forma imparcial. La mediación puede ser formal o informal, y en ambos casos se produce la escucha, el diálogo y el control de emociones. En la mediación formal se trata de una actuación solicitada, que sigue un proceso y busca llegar a un acuerdo. Las distintas fases en las que se divide la mediación formal se encuentran relacionadas, y son las siguientes:

Mediaciónformal. Fases
Encuentros personales

Presentación y reglas del juego

Diálogo

Aclarar Proponer el problema soluciones

Llegar a un acuerdo

- Los protagonistas y los mediadores se conocen y se informa al alumno en que consiste la mediación. - El alumno cuenta su versión de lo ocurrido pudiendo expresar sus emociones libremente. - Los mediadores en ningún momento toman partido; su...