Efectos De La Cultura En El Marketing

UNIVERSIDAD DEL TURABO
ESCUELA DE NEGOCIOS Y EMPRESARISMO
ESCUELA GRADUADA

MONOGRAFIA
Efecto de la cultura en el marketing.

Pedro I. Delgado De León
S00605587
MARK-710
Dra. Santos Corrada
1

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

3

CULTURA

4

CONSUMIDOR GLOBAL

15

ERRORES COMUNES DEL MERCADEO INTERNACIONAL

17

CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

22

DIFERENCIAS ENTRECONSUMIDORES

22

EL CONSUMIDOR Y LA CULTURA

27

EL CONSUMO Y LA CULTURA

34

ETNOMARKETING

34

LOS POSTULADOS DEL ETNOMARKETING

36

CONCLUSION

42

BIBLIOGRAFÍA

44

2

INTRODUCCIÓN
El campo de la antropología ha dedicado años de estudio por conocer al
individuo y como este se desenvuelve en grupos sociales. Es a través de la
interacción social que la cultura semanifiesta, y es visible. Toda persona posee
una cultura definida y aun cuando es dinámica y cambiante, las bases se
mantienen constantes. La cultura, por lo tanto, define el comportamiento,
costumbres, moral y artefactos que una persona, conoce, reconoce y practica.
Teniendo esto en cuenta, es importante saber que esa cultura se manifiesta en
todos las actividades que la persona realiza ensociedad.
El comportamiento de compra y la reacción a impulsos y mensajes está
estrechamente ligado a la cultura imperante en el ser humano. Es por esto que
el mercadeo debe estar consciente del grupo al que se le hace llegar el mensaje
y conocer la manera en que se obtendrá el mejor resultado de estos individuos
impactados. El consumidor continua estando inmerso en la cultura y actúa frentea los mensajes que se le presentan de acuerdo a la moral y reglas que se le
enseñaron culturalmente.
Es por esto que el efecto de la cultura en el marketing es sumamente importante
para toda empresa. La forma en que se presenta el producto y sus atributos
puede alcanzar una mayor importancia que los atributos en si, de manera que
las comunicaciones deben crearse contemplando la cultura de lasociedad
donde se presentará.

3

CULTURA
La cultura es una combinación y construcción basada en el comportamiento de
un grupo. Por tanto la cultura se estudia, reconoce y aprende a través de la
observación del grupo en el cual se desarrolla el ente (Herrero, 2002). W ebster
(2008) define la cultura como los patrones de conocimientos humanos,
creencias, y comportamientos. También nosexplica que son conjuntos de
actitudes compartidas, metas y prácticas que caracterizan al grupo en un campo
específico. Asimismo se dice que la cultura es la fuerza que influye en los
individuos en comunidad a seguir las normas de su identidad colectiva (Paul,
Rov y Mukhopadhvav, 2006). La cultura incluye aspectos sociales como la
religión, idioma, economía, política, y ciencias sociales engeneral que dan forma
a la sociedad que la posee. Kluckhohn (1962), nos dice que la cultura es
aprendida por las personas como resultado de pertenecer a un grupo y es la
parte del aprendizaje que se comparte con otros. Cada sociedad posee una
cultura única, la cual se transmite a través de los pr opios miembros de la
sociedad. Los padres le transmiten conocimientos de cultura a sus hijos, aligual
que otros miembros de la sociedad, dándole a conocer todos los elementos
expresados anteriormente. De manera que la siguiente generación está obligada
a continuar impartiendo este conocimiento a generaciones futuras, de forma que
la cultura no se pierda, aunque la modificación es inevitable.
Se entiende también, que aunque la cultura es grupal, las experiencias
individuales de cadapersona, hacen que se modifique dicha cultura. Las

4

personas, según se adentran en la sociedad, van adquiriendo gustos, valores y
percepción. Cada miembro de la sociedad percibe las cosas de diferentes
modos y van formando un estado ideal. Estos conocimientos individuales crean
en las personas un mapa mental, lo que también es conocido como cultura
personal. Este mapa esta compuesto por...