Einstein

1. Indique el tipo de producto que vende el Hospital Internacional Xanit atendiendo a las clasificaciones mono-criterio. Indique brevemente las implicaciones para la gestión de cada clasificación.El tipo de producto que ofrece el Hospital Xanit es un servicio medico.

Es de naturaleza tangible, ya que los beneficiarios directos del servicio son las personas, es decir, va dirigido al cuerpode las personas.

Eficiencia potencial del Sistema de Servucción, es decir, el tipo de relación desarrollada entre la organización de servicios y sus clientes, son relaciones no formales, basadas enun transacción discreta.

El tipo de cliente es un consumidor individual, que por cuestiones de salud acude al hospital.

El tipo de servicio ofrecido es profesional, ya que los que prestan elservicio son personas especializadas en el sector sanitario.

El comportamiento del consumidor se basa en un servicio buscado, por especialidad, ya que los que acuden al hospital, lo hacen porquenecesitan de ese tipo de servicio que no le pueden ofrecer en otro sitio.

En cuanto a la durabilidad del producto, es un servicio que se ofrece de forma fija en el hospital para que las personas puedanacudir a el cuando sea necesario.

El tiempo de contacto con el servicio suele ser ocasional en momentos puntuales donde el consumidor presente algún problema de salud.

2. Realice el Sistema deServucción simplificado del Hospital Carlos Haya de Málaga (es suficiente indicar dos actividades en cada una de las áreas resultantes) e indique dónde pueden mostrarse las principales diferencias conrespecto al hospital Xanit.

Sistema de Servuccion del Hospital Carlos Haya

FASE DE UNION

El cliente toma contacto con el centro medico para informarse del servicio, lo hace mediante elteléfono facilitado en la pagina Web del Hospital Carlos Haya para comunicarse con la centralita de este, estos son servicios periféricos que facilita el hospital pasa su contacto.

FASE DE CONSUMO...