Ejemplo de encuestas

Problema
Servicios y/o productos que los consumidores de la zona metropolitana de Guadalajara requieren, durante el periodo del mes de marzo al mes de mayo del año 2012 para aumentar lasatisfacción cubriendo las necesidades del cliente.
Preguntas
1. ¿cuáles son los productos y/o servicios que te satisfacen durante tu visita?
2. ¿Cuál es la distancia o trayecto que recorrenlos clientes para llegar al establecimiento?
3. ¿Con que características debe contar un producto para que sea de tu agrado?
4. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el servicio/productopara su mascota?
5. ¿Qué le gustaría encontrar en el establecimiento durante su visita a la veterinaria _______
Objetivos
1. Encontrar los productos y/o servicios de satisfacción durante lavisita del consumidor
2. Conocer las distancias que están dispuestos a recorrer los clientes para llegar al establecimiento
3. Determinar las características con las que debe contar unproducto y/o servicio para que sea de su agrado.
4. Establecer el margen que los consumidores están dispuestos a pagar por el servicio/producto para su mascota
5. Identificar que les gustaríaencontrar en el establecimiento durante su visita a la veterinaria ______
Hipótesis
1. Servicios y/o productos primordiales de satisfacción de los clientes es la atención en el servicio2. La mayoría de las personas que asisten al establecimiento son vecinos de las colonias aledañas, las cuales recorren cortas distancias.
3. La característica primordial con la que debe decontar el establecimiento son personas con conocimiento especializados.
4. El rango que los clientes están dispuestos a gastar en una visita ordinaria en servicios y/o productos para sus mascotasoscila entre $200.00 a $400.00
5. Lo que a los clientes les gustaría encontrar en el establecimiento es una zona de espera y una amplia gama de productos y servicios para todo tipo de...