Ejemplo De Informe

INFORME DE RESULTADOS DE LA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PAS
Año 2010

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y CALIDAD

Universidad Internacional de Andalucía
Diciembre de 2010

Informe de resultados de la encuesta de satisfacción del PAS
Año 2010

 

Contenido 
1.

Introducción ..................................................................................................................2

2.

Laparticipación en la encuesta ...................................................................................2

3.

Resultados de la encuesta de satisfacción del PAS ..................................................4
3.1. Sobre el puesto de trabajo .....................................................................................4
3.2. Sobre el responsable directo.................................................................................6
3.3. Sobre el entorno laboral ........................................................................................7
3.4. Sobre comunicación y coordinación ...................................................................8
3.5. Sobre espacios y recursos......................................................................................9
3.6. Sobre formación .................................................................................................. 10
3.7. Sobre la implicación en la mejora ..................................................................... 11
3.8. Sobre la motivación............................................................................................. 12
3.9. Sobre la universidad............................................................................................ 13
3.10.

Sobre el liderazgo ............................................................................................. 14

4.

Apartados destacados de la encuesta ...................................................................... 16

5.

Comparativa satisfacción PAS 2009-2010............................................................. 17

6.

Propuestas de mejora ................................................................................................ 18

1

Informe de resultados de la encuesta de satisfacción del PAS
Año 2010

1. Introducción
Se presenta en este informe los resultados de la encuesta de satisfacción del personal de
administración y servicios de la Universidad Internacional deAndalucía en el año 2010. A lo
largo del informe se presentan los datos globales de los encuestados y se analizan
detalladamente cada uno de los diez bloques de preguntas que componen la encuesta. En
cada uno de ellos presenta el resultado global y se resaltan las diferencias tanto entre los
grupos de antigüedad en que se ha dividido al personal, como entre las distintas Sedes y
respecto a lasdiferencias por género. Al final de este análisis pormenorizado se presenta una
tabla comparativa, con los resultados por bloques, de los valores obtenidos en el año 2009 y
2010. En el anexo 1 se ofrecen los datos desglosados por sedes, tramos de antigüedad y sexo.
El cuestionario utilizado, diseñado por el Área de Planificación y Calidad y analizado
conjuntamente con la Gerencia, consta de diezapartados referidos referidas al puesto de
trabajo; al responsable directo; al entorno laboral; a la comunicación y coordinación; a los
espacios y recursos; a la formación; a la implicación en la mejora; a la motivación; a la
universidad; y al liderazgo.
Antes de los apartados anteriormente citados hemos preguntado algunos datos sobre el perfil
de los encuestados, como el tipo de personal, la sededonde realiza su trabajo, el tiempo que
lleva en la universidad, y el sexo.
La encuesta fue realizada de forma electrónica durante los meses de septiembre y octubre de
2010.

2. La participación en la encuesta
El personal de administración y servicios encuestado asciende a 145 personas, de los que han
contestado a la encuesta 98, es decir un 67,59% del total. Este nivel de participación es muy...