ejemplo de proyecto


PROYECTO INTEGRADOR




PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA:

Papelería y Video Club “Cristian”


PROPIETARIOS:

Ruth Margarita Rodríguez Bueno
Pedro Pablo Ochoa García


ELABORADO POR:




ASESORADO POR:





REYNOSA, TAM. AGOSTO 2009










ÍNDICE
ÍNDICE 2











1. Introducción




1. Introducción

1.1Antecedentes de la empresa

La empresa Papelería y Video club “Cristian” inició sus operaciones en el año de 1996 en un pequeño local ubicado en la Colonia Juárez, donde se encuentra actualmente pero que con el paso del tiempo ha podido ir ampliando hasta llegar a ser un lugar donde la gente pude encontrar una gran variedad de artículos escolares, además de la renta de películas y la venta denovedades como juguetes e incluso materiales básicos de mercería.
La empresa fue fundaba por el señor Pedro Pablo Ochoa por parte de oportunidad laboral con un capital de $15 000 pesos se inicio el negocio con un lote viejo de películas en VHS y una pequeña cantidad de artículos escolares básicos. Al paso del tiempo, y gracias al esfuerzo de su fundador y familiares, el negocio ha ido creciendohasta alcanzar su nivel actual, además de ganarse la preferencia de los clientes y tener la posibilidad de ofrecer una mayor diversidad de productos a sus clientes. Debido a cuestiones legales, el negocio tuvo que ir cambiando de propietario hasta llegar al propietario actual que es la señora Ruth Margarita Rodríguez, esposa del propietario anterior.
Actualmente la empresa se encuentra con unabuena aceptación del mercado y se espera hacer crecer el negocio sin descuidar la sencillez y objetivo con el que fue creado: servir al cliente.








1.2 Misión

Somos una empresa dedicada a la venta de artículos escolares, servicios de papelería y renta de películas para toda la familia que tiene su compromiso principal dirigido a sus clientes ofreciéndoles productos de calidad,confiados en ofrecer un servicio personalizado para la asesoría sobre trabajos escolares y un trato amable para cada uno de nuestros clientes para conservar su preferencia y conformidad en todos los ámbitos de nuestro negocio.



1.3 Visión

Ser la papelería preferida por los consumidores por nuestro trato amable y nuestros productos de calidad. Atraer la mayor cantidad de clientela posible nosin dejar claro que cada cliente será tratado con la atención más personalizada haciéndolo sentir importante para el desarrollo de nuestro negocio.












1.4 Valores

Los valores que son los pilares de nuestro negocio y que, a pesar de los momentos difíciles, siempre estarán presentes en cada uno de nuestros empleados, propietario y empresa en general son:
Amabilidad:Tratar al cliente de manera amable y cordial en cualquier hora del día.
Solidaridad: Apoyar al cliente en la cuestión de trabajos escolares pero también como persona en los momentos difíciles
Honestidad: Nunca engañar al cliente, aunque eso signifique una venta menos
Respeto por el cliente: Dar al cliente un trato personal, haciéndolo ver como parte fundamental de nuestro negocio y la importancia enel mismo.
Tolerancia: Buscar la forma de adaptarnos a la personalidad de cada cliente con el fin de evitar conflictos.
Búsqueda constante de mejora de la calidad, tanto en productos como en servicios














1.5 Objetivos

El Objetivo principal de nuestro negocio es Incrementar las ventas en un 25% dentro del siguiente año de operaciones con respecto a las ventas delpresente año, 2011.
Este objetivo se pretende lograr mediante la aplicación de los siguientes objetivos específicos:



Implementar, en un año, un sistema electrónico para optimizar el manejo de la mercancía y agilizar el tiempo de búsqueda de la mercancía
Abrir el servicio de Ciber para diversificar nuestra clientela, además de poder proporcionar otros servicios como copias a color,...