Ejemplo planificación sgc servicio lavanderia industrial

PLANIFICACION DEL SGC
EMPRESA DE LIMPIEZA DE PRENDAS FULLCLEAN

1. Antecedentes de la Empresa

“FullClean” es una empresa dedicada al servicio de limpieza de prendas en general.

Fundada como respuesta al problema que se les plantea a los hoteles, restaurantes, hospitales y demás instituciones o personas con la limpieza de sus prendas.

A lo largo de estos años, hemos ido en unconstante desarrollo, tanto en lo que a instalaciones y medios de producción se refiere como en la adaptación a las normativas, siendo siempre el objetivo principal de nuestra actividad el correcto desarrollo de todos los servicios necesarios para el tratamiento y mantenimiento de las prendas.

Nuestro afán de superación nos impulsa a mejorar constantemente, adaptándonos a las necesidades del cliente yconsiguiendo así su plena satisfacción.

Misión

Participar como pieza fundamental en la estrategia comercial de nuestros clientes rebasando sus expectativas mediante nuestro trabajo, logrando así posicionarnos firmemente como una empresa líder de servicios de lavado industrial; pudiendo aumentar nuestro volumen de servicios a mas clientes.

Visión

Ser una empresa competitiva en serviciosde apoyo a las industrias, reconocida en el mercado por sus logros excepcionales y creando valor a todas nuestras funciones acordadas, dando servicios de calidad en el tratamiento de las prendas.

Mejoras continuas

Mantenerse a la vanguardia de la innovación de la tecnología para mejorar los procesos de desarrollo de lavado. Hacer más competitiva a la empresa, es una tarea continua. “Todoslos años mejoramos nuestra tecnología, innovamos nuestras máquinas y evaluamos permanentemente nuestros procesos a la par con la evolución de nuestra presencia en el mercado para dar un mejor servicio a nuestros clientes”.

2. Metodología-directrices de calidad

|Planificación de la calidad – |Expectativa de las partes interesadas y metas de la organización|
|servicio de limpieza de prendas | |
| |reconocimiento de|Eficiencia en costos de operación |Optimización de |
| |la organización ||tiempos de |
| | | |operación |
|Conservación de la ropa |540 |Compromiso del personal |445 |
|Confiabilidad |520 |Convenios institucionales|364 |
|en el servicio | | | |
|Entrega a tiempo |416 |Optimización de tiempos de operación |354 |
|Costo accesible |168 |Eficiencia en costos de operación|329 |
|Condiciones de entrega óptima |160 |Reconocimiento de la organización |273 |
|Buena |62 |Ampliación del servicio |58 |
|Atención | || |
| | |Desarrollo de nuevos servicios |43 |

3. Selección de Directrices de calidad y política de la Calidad

|Directrices para la política de la calidad |Política de la calidad de la organización |
|1 |Conservación de la ropa...