ejercicio 11 pag 239 apa1

1. Defina qué información se necesitó recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar acabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa Alinea.
Respuesta: Por el enunciado dado, sepuede deducir que la empresa Alinea tenía problemas en la venta de sus productos, estos problemas pueden ser por ejemplo: productos descontinuados, productos no atractivos para los clientes o que poralguna razón los clientes ya no los buscaron, también del lado productivo se puede dar que haya demasiado producto desechado o devueltos por caducidad, por lo que la información que se necesitórecabar es la siguiente:
¿Qué información estoy buscando?
¿En dónde encuentro esta información?
¿Cómo la encuentro?
¿Cuándo disponga de ella, que debo hacer con ella?
Existe una base deconocimientos acerca de los gustos del consumidor y tendencias
Áreas de ventas y mercadeo
Entrevista con jefe de ventas y mercadeo, revisión de información histórica acerca de estudios de productosEntrevista con gerente de ventas y producción para elaborar plan para actualizar información
Cuál es el nivel de conocimiento de empleados acerca de los procedimientos de la empresa
En las áreasinvolucradas producción y admón.
Entrevista con recursos humanos
Proponer planes de capacitación para informar a todos los colaboradores e inculcar una cultura de procedimientos
Los subordinadostienen claro conocimiento de las líneas de mando
Depto. De producción
Entrevista con jefe de producción y revisión de datos de producción
Proponer sistema de reproceso de producto y control decalidad
Porque hay baja en las ventas y devoluciones de productos vencidos
Departamento de ventas y almacén de materia prima y producto terminado
Revisión de estadísticas de ventas ydevoluciones
Establecer sistema para control de fechas de caducidad de materia prima y producto terminado

2. Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa....