El ambiente de la mercadotecnia

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EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

EL DINAMISMO DE LA MERCADOTECNIA

Carmen Casto nos dice: “Existen varias fuerzas del medio ambiente que influyen al sistema de Mercadeo de una empresa, algunas de ellas son del medio ambiente externo y poco controlable en la empresa.

Otras fuerzas, las internas, suelen ser controlables por la empresa, generalmente las variables externas tienden a ser nocontrolables y las fuerzas internas tienden a ser controlables.

El especialista de Mercadotecnia tiene que estar al tanto de la influencia delas variables en la capacidad de la compañía, para hacer transacciones efectivas con el mercado meta. O sea, que el encargado del área de Mercadotecnia se tiene que estar asomando al medio ambiente externo de la compañía, porque en base a eso decidirá elprograma de Mercadotecnia para su mercado”[1].

AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN

Salvador lo define como “Es el conjunto de factores en que las decisiones del a empresa tienen repercusión. Se les denomina variables para la decisión de la empresa”[2].

El ambiente interno de la empresa está integrado por sus diferentes departamentos y niveles jerárquicos.

Los departamentos más usuales quedebe tener una compañía son[3]:

• Departamento de finanzas: La finanza proporcionan el dinero. En el caso del área de mercadotecnia, por ejemplo, el especialista de mercadotecnia quiere innovar el producto, o bien, agregar promociones diferentes para el artículo, para ellos se necesita de recursos económicos, éstos se pueden adquirir a través de los recursos propios de la compañía o bien sepuede recurrir a un financiamiento; pero a fin de cuentas quien tiene que proveer de dinero a los distintos departamentos de una compañía es el departamento de Finanzas.

• Departamento de mercadotecnia: En la época de la Revolución Industrial, las empresas le daban mucha importancia a la producción de artículos; de las cuatro variables controlables de la mercadotecnia: producto, precio,plaza y promoción, la variable más importante era el producto; sin embargo, hoy en día cualquier tipo de empresa si quiere adecuarse a su mercado meta, tiene que integrar las cuatro “P´s” de la mezcla de mercadotecnia. El objetivo del departamento de mercadotecnia es crear un producto y/o servicio, fijar un precio, determinar canales de distribución y realizar promoción, ya sea a través depublicidad, venta persona, relaciones públicas, promoción de ventas para satisfacer las necesidades y deseos del público consumidor actual y potencial.

• Departamento de producción: Quien crea la idea del concepto del producto y/o servicio es el especialista de mercadotecnia y quien fabrica el prototipo del producto es el encargado del área de producción; por lo tanto, existe una estrecha relaciónentre estos departamentos, tienen que estar en contacto directo.

• Departamento de personal: La relación que existe entre el departamento de personal y la mercadotecnia, es que ésta requiere de gente especializada y quien provee personal al área de mercadotecnia y a los demás departamentos es el departamento de personal.

AMBIENTE EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN[4]

Es aquel que no se puedemodificar. Son fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.

El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.

El Microambiente tiene cinco componentes:

• La Compañía: En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, osea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.

La importancia de que exista comunicación entre departamentos, es para la toma de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo en cada área...
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