el ambiente
Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización.
Evitaconflictos jurisdiccionales y la yuxtaposición de funciones.
Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.
La información sobre funciones y puestos sueleservir como base para la evaluación de puestos y como medio de
comprobación del progreso de cada quien.
Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios más antiguos. Sirve como una guía en el adiestramiento de novatos.
Es una fuente permanente de información sobre el trabajo a ejecutar.
Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, laspolíticas, los procedimientos, las funciones, las normas, etc.
Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones.
Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través deltiempo.
Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.
Incrementan la coordinación en la realización del trabajo.
Posibilitan una delegación efectiva, ya que al existirinstrucciones escritas, el seguimiento del supervisor se puede circunscribir al control por excepción.
2. Manuales
• Utilidad
Permite explorar la operatividad de una o varias unidadesde negocios interactuando, ya que este contiene una descripción estructurada y ordenada de las tareas, requisitos y responsables de cada tarea del proceso.
Permiten realizar entrenamiento depersonal ya que es un documento escrito de lo que se hace y cómo se hace en la organización, unidad de negocio y/o puesto de trabajo.
Da las bases para un análisis integral de procesos que va desdela mejora de procesos hasta la reingeniería de procesos.
• características
son de fácil manejo; de hecho, su nombre deriva de esta característica. Los manuales suelen tener un solo...
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