El Arte De Escuchar

de agosto

domingo,-27

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C..=..;ONVERSANDO

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de 2000/ El NUEVO CiA

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EI arte de eseuenas
EcfAEL sabia rie a Di6 enes:

Universidad de Harvard (que erapionera en
"Tenemos dos orejas y 5610 una lengua
este campo), cuando me desarrolle
con el proposito de..Queoj~amos mMy
grandemente en esta.materia, en 105 curses de
hablemos meoos". Ydeda tambienel
Relaciones Humanas y de Refaciones
granIlovelista norteamericaop Ernest
Laborales.':': '" .
Hemingway: liMe 9..ustamucho escuchar,
'Los profesores nos entregaban para estudio
porgue heaprendido mucho al saber air
en cada sesion un "case" en 105. que habla uno
. ",'
.gJidadosamente. La
a mas problemas y numerosos dialoqos de las
mayoria de la gente
' partes' envueltas. Nuestratarea consistia en
no esdrcha",
analizar el case y ver si las numerosas
Para mf ha sido
conversaciones habfan ayudado a desayudado
evidente que la
a resolver el problema. "L Usted cree que canpersona que sabe ofr
esas palabres ese ejecutivo ayuda a resolver el
bien 10 que se Ie dice,
caso?". "LQUequiso decir realmente este !ider
que sabe entender el
obrero cuando dijo eso?". "l.Que otrorhensaje
"verdadero" mensaje
hubiera side mas efectivo en esta situaci6n?",
que lIeva una frase, y
nos machacaban nuestros profesores, Y todo
que luego rnedita
esto nos obligaba a anallzar elproceso de
antes de tomar acci6n
comunicaci6n y a aprender a escuchar 10 que
a de responder; tiene uria gran ventaja sobre
se estaba expresando.
la mayoria de la gente.
, Me toco tambien (y estofue
Y hay culturas en las que los procesos
interesantlsirno) salir por las calles de Boston y
educativosy culturales ensefian a las personas
entrevistar a distintas personas usando un
a ser buenosoyentes. Y otras donde este no es proceso IIamado "Entrevista no c1irigida",en la
el caso.
que se.:tratabade lograr que la persona
Lamentab!emente, en Puerto Rico la gran
hablara de sus...