El Assessment Center

EL ASSESSMENT CENTER
El Assessment Center (AC) consiste en una evaluación estandarizada del comportamiento, basada en múltiples estímulos e inputs. Varios observadores, consultores y técnicos, específicamente entrenados, participan de esta evaluación y son los encargados de efectuar la observación y de registrar los comportamientos de los participantes. Los juicios que formulan losobservadores/consultores los realizan principalmente a partir de actividades de simulación específicamente desarrolladas.

METODOLOGÍA DE AC
Los siguientes aspectos son los elementos y pasos esenciales para que un proceso de evaluación sea considerado un AC: PROCESO DEL ASSESSMENT CENTER

• Análisis del puesto.

• Clasificación de los Comportamientos.

• Utilización de Técnicas específicas.

•Utilización de múltiples Técnicas.

• Simulaciones.

• Grupo de Evaluadores/Consultores/Técnicos.

• Capacitación de los Evaluadores.

• Recolección y registro de los datos.

• Informes.

• Integración de los datos.
Análisis del Puesto
Es el procedimiento o método utilizado (habitualmente un mix de: entrevistas, observación, job check lists) para determinar las competenciasvinculadas con el desempeño exitoso en un puesto, rol, o familia de puestos. Un análisis de los comportamientos relevantes debe ser efectuado para determinar que dimensiones, competencias y atributos son importantes para lograr una performance superior y así poder identificar que es lo que debe ser evaluado por el AC.

Clasificación de los Comportamientos
Los comportamientos expuestos por losparticipantes deben ser clasificados en categorías relevantes y significativas tales como: Dimensiones, competencias, aptitudes, habilidades y conocimientos.

Utilización de Técnicas específicas
Las Técnicas utilizadas en el AC deben ser diseñadas específicamente para obtener información acerca de las dimensiones o competencias previamente determinadas durante la etapa de análisis del puesto.El diseño o construcción del AC debería establecer claramente un vínculo entre los comportamientos observables, las competencias y los ejercicios o técnicas de assessment. Este vínculo deberá ser documentado en un formato o en una matriz de competencias-ejercicios/técnicas de assessment.

Utilización de múltiples técnicas de evaluación
Deberán utilizarse múltiples técnicas de evaluación.Estas pueden incluir: tests, entrevistas, simulaciones, cuestionarios. Las mismas son específicamente seleccionadas para permitir la emergencia de una amplia variedad de comportamientos e información relevante/significativa en relación con las competencias seleccionadas.

Simulaciones
Las técnicas de evaluación deben incluir un número suficiente de ejercicios de simulación relacionados con elpuesto de trabajo, tareas o familia de puestos que faciliten la emergencia de la mayor cantidad de oportunidades posibles para que los evaluadores puedan observar y registrar el comportamiento de los participantes en relación con cada competencia evaluada.

Como mínimo un ejercicio de simulación debe ser incluido en la construcción del AC. En el caso de puestos con tareas sencillas,generalmente uno o dos ejercicios de simulación son suficientes para obtener la información que el análisis del puesto ha determinado como relevante.

Evaluadores - Observadores - Técnicos
Deben utilizarse varios consultores para observar y evaluar a cada participante. El ratio máximo de evaluadores está en función de múltiples variables que incluyen el tipo de ejercicio utilizado, las dimensionescompetencias a evaluar, la capacitación de los evaluadores - observadores, la experiencia del team y el propósito del AC, aunque un ratio adecuado es 2 observadores por evaluado.

Capacitación de los Observadores
Los evaluadores deberán recibir una minuciosa capacitación y además demostrar poseer las competencias necesarias para realizar la tarea. Entre otras habilidades deberán poseer...