El Benchmarking Competitivo Resumen

EL BENCHMARKING COMPETITIVO
--Resumen-- De acuerdo con Michael J. Spendolini, el Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos y servicios. La finalidad delBenchmarking es la de producir un impacto positivo de reflexión, motivación y transformación en la propia organización al compararse con los mejores del mercado. La idea es compararse con los sobresalientes enel sector, no simplemente compararse. El objetivo es buscar las mejores prácticas y experiencias para poder evaluar las propias, y saber cómo y en qué campos podemos ser más competitivos.
¿Qué miraren el otro? En general puede decirse que existen cuatro frentes de acción:
1. La eficiencia comercial: Es decir, la evolución de sus productos en el mercado.
2. La eficiencia financiera: Osea, el uso de los recursos económicos propios y ajenos, sus niveles de endeudamiento, liquidez y solvencia, y el monto de los activos improductivos que están presentes en su balance.
3. Laeficiencia administrativa: Se refiere a la eficiencia (costo) y productividad (cantidad de producción) de sus procesos internos.
4. La eficiencia en la administración de sus riesgos: Lo cual se refiere aqué el balance se puede ver afectado por fenómenos de: iliquidez, alto endeudamiento y costos financieros, incapacidad de absorber costos fijos, riesgos de cartera, inversiones no rentables,propiedades poco valorizables, etc.
El objetivo final de la comparación debe ser la evaluación de la estrategia, la competitividad, el éxito comercial y económico de la propia empresa frente a sus competidorescercanos.
¿Cómo examinamos esos elementos? Existen diferentes tipos de análisis, desde la comparación de los simples datos hasta el uso de indicadores y reportes previamente construidos.
En elprimer grupo, los datos, frecuentemente obedecen a la comparación de los principales valores del Balance ¿qué fue lo que hizo el competidor? Frecuentemente se emplean indicadores relacionados con: la...