El Campo De Las Ventas

Tecnológico Espíritu Santo
Proyecto de Fundamentos de Ventas
Tema:
El Campo de las Ventas

Integrantes:
Patiño Mendieta Lisseth.
Ramos Rodríguez Lorena.

Instructor:
Ab. Enrique Gustavo Soto Gómez.
Bimestre:
Invierno
2012-2013

Agradecimiento:

La elaboración de esta investigación contó con la colaboración de catedráticos, estudiantes y público en general, aquellos queindistintamente apoyaron con sus conocimientos para que este proyecto se llevara a cabo y poder brindar al lector información verídica y de calidad.
Las autoras se dirigen de manera especial al Ab. Enrique G. Soto por su apoyo y confianza. Sin olvidar a las numerosas personas que colaboraron con su tiempo, información, y comentarios. Muchas Gracias.

Dedicatoria:
Las autoras dedican el presenteproyecto a sus padres que las apoyaron y brindaron su tiempo, comprensión y motivación, y principalmente a Dios pues hizo posible que surgieran las ideas, para la realización del siguiente trabajo.

Para todos aquellos vendedores que trabajan día a día en este trabajo apasionante dando lo mejor de ellos su tiempo, su energía y sus ganas para brindarles un buen servicio y atención a losclientes.

Objetivos Generales:
El presente informe se ha decidido a analizar e investigar a través de métodos analíticos para así identificar y describir de la mejor manera lo que hacen los vendedores, sus clases, sus características, sus habilidades y las miles de recompensas que esta hermosa carrera ofrece, tanto tangibles como intangibles. Se ofrecerá una vista general del tema tratado.El siguiente texto se ha propuesto utilizar métodos deductivos para así establecer una conclusión particular, para la seguridad del flujo investigativo del informe se ha procedido a utilizar distintas técnicas de investigación como la utilización de instrumentos como la web cibernética, libros de reconocidos autores, entre otros.

Objetivos Específicos:
Se tiene como objetivo informar allector sobre todo lo referente a las ventas y los vendedores para así mediante este texto reflejar lo más detalladamente posible todas las clases, los servicios y las habilidades que caracterizan a los vendedores.

También se busca concienciar al público en general, acerca de esta maravillosa carrera que busca la satisfacción del cliente y no solo la satisfacción individual, para que dejen a unlado el criterio erróneo que se tiene de los vendedores, criterio creado gracias a los falsos vendedores que engañan diariamente a los clientes de las acciones que son impulsadas por la avaricia y en especial por la falta de comunicación.

OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
F.O.D.A
* Conocimiento de la plaza
* Manejo de contactos y prospectos que lo ayuden a lograr un cierre en sus ventas.* El perfil que tiene el vendedor.
* Características que lo identifican como tal y hacen que sus ventas logren un cierre.

AMENAZAS
DEBILIDADES

* Falta de relaciones interpersonales.
* Poca cartera de clientes.

* Poco conocimiento del producto.
* Introversión, falta de autoestima.

Índice:

AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………1DEDICATORIA…………………………………………………………………………………. 2
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS……………………………………………….3
FODA……………………………………………………………………………………………..4

Capitulo 1
Las ventas y los vendedores………………………………………………………………...7
¿Por qué aprender ventas personales?...............................................................................7
Función de los vendedores en los negocios……………………………………………….…8
Los vendedores se comunican con los clientes y losprospectos………………………….10
Los vendedores adquieren y comparten información con la empresa vendedora……....11
Los vendedores actúan como administradores de relaciones……………………………. 12

Parte 1.1
¿Qué hacen los vendedores?........................................................................................13
Ventas………………………………………………………………………………………….13
Servicio al...