EL CMR

EL CMR ES UNA ESTRATEGIA:
La administración de la relación con los clientes, CRM, es sinónimo de servicio al cliente, o gestión de clientes, con este significado CRM se refiere a una parte dela gestión con la empresa.
Software sistemas informáticos de apoyo a la gestión de la relación con los clientes, a la venta y al marketing con este sistema es para el almacén de datos, con lainformación de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa
El éxito de toda organización implica que el cliente se sienta satisfecho cada vez que adquiere un producto o servicio yreconocer que esto es necesario para alcanzar el éxito en el mercado.

Para esto tenemos que tener en cuenta que sin un buen manejo de las relaciones humanas no se podría, con respeto,comprensión, comunicación cortesía y lo más importante la buena voluntad y estar motivado con un buen grupo de trabajo.
El CRM habla sobre la importancia que tiene el cliente en la empresa y lo bueno quepuede ser tener un cliente satisfecho por una atención excelente de parte del personal.
Ahora en ciertas empresas se están preocupando por la calidad del producto debido a que tienen en cuenta laimportancia que tiene el cliente y que quede satisfecho, sin embargo en otras empresas no lo tienen en cuenta y piensan más en los costos y no ven lo beneficioso que puede ser mantener elcliente.
Lo más importante es tener el cliente satisfecho tanto del producto como del servicio ya que un cliente insatisfecho puede dar mala referencia de la empresa a otros posiblesclientes o a clientes que posiblemente le tomen importancia al comentario y no vuelvan.
Teniendo en cuenta lo anterior el empleado tiene que tener un buen líder o superior que le dé una buenaenseñanza de el uso del CRM con buen ejemplo y motivación ya que así el vendedor tiene toda la disposición de atender muy bien al cliente.

Hay que tomar el tiempo suficiente...