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Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 1, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítem 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Redacte en un pequeñopárrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes:

LA INFORMACIÓN BÁSICA DE UNA EMPRESA DE SU CLIENTE

Saber cómo es nuestro cliente, dondevive, teléfono, dirección de correo y toda la información relevante que nos permita ubicarlo y poder tener contacto de alguna forma con él.
Después de obtenida la información debemos establecercomunicación con el cliente .para que conozca quienes somos, que hacemos y cuáles son los servicios o productos que ofrecemos.


Teniendo en cuenta:
Innovar, crear un modelo único en el que cadacliente perciba directamente la experiencia única de hacer negocios con nuestra empresa.
Organizar, definir cómo capturar/analizar la información.
Identificar y aborda oportunidades de negocio.
Planeartus tácticas de mercado asegurándote de darle al cliente una experiencia positiva en todo momento.
Conocer los hábitos de los clientes y necesidades implementando estrategias.
Utilizar venta cruzadapara obtener incrementos en las ventas.
Recopilando todo esto para una nueva visita a nuestro cliente .ya ofreceremos mejores servicios

Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación delconocimiento (Conceptualización y Teorización).

A continuación se presenta los insumos necesarios para realizar el cuadro de correspondencias planteadas, aplique los conocimientos adquiridos enlos materiales de estudio disponibles.

1
Adquirir–Fidelizar-Rentabilidad
4
Productos-Complementarios-Productos de mayor calidad
2
B 2 B
5
Mercadeo a través de redes sociales.
3
CRM
2...
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