El consumidor ante la publicidad engañosa
Páginas: 6 (1279 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2014
INFORME FINAL
Campaña de Orientación: “El Consumidor ante la publicidad engañosa”
II. Introducción:
(explicación corta y precisa de lo que tratara el informe, asícomo sus partes).
En este informe se muestra como se desarrolla una actividad, en formarápida y eficaz.Una de las mayores ventajas de este informe es que permite a losusuarios desarrollar una Actividad de ExtensiónUniversitaria y suaplicación ante cualquier comunidad u organización.El presente informe consta:- ITEM IIl - Ámbito de aplicación.- IEM IV - Números y características de los participantes.- ITEM V - Resultados.- ITEM VI - Lecciones aprendidas.- ITEM VII – Dificultades.- ITEM VII – Sugerencias- ITEM IX – Anexos (evidencias de la actividad)
III. Ámbito de aplicación
(Lugar y/o organización donde sedesarrollo opublico la actividad).
La Actividad se desarrolló en el Local de la Empresa LIBRERÍA YMULTISERVICIOS “EL NAZARENO”, ubicado en el Jr. Libertadores Nº305 en el Distrito de Independencia, Provincia de Huaraz, Departamentode Ancash.
IV. Números y características de los participantes.
Los participantes fueron en un número de 11, estudiantes universitarios,escolares del nivelprimario, secundario y padres de familia.
Las características predominantes de los participantes es que tienennociones de consumo, oferta y demanda y desconocen el tema de laPublicidad Engañosa.
V. Resultados
(detalle ordenado de cada uno de las actividades –Diagnóstico (Dx), Planificación (Pl), Ejecución (Ej) - relacionándolos con ellogro de los objetivos).
5.1 ACTIVIDAD Nº 01DIAGNOSTICO (Dx).
Se realizó la selección de la organización para desarrollar laactividad, una vez seleccionado y en base a encuesta de 20personas, se recopiló la información y gracias a ello se identificó elproblema y se planteó la propuesta de solución.
5.1.1. Problema identificado (Causas y consecuencias):
Recargas de telefonía móvil por la Empresa Telefónica,realizadas mediante tarjetasfísicas y virtuales (Internet) en lamodalidad de triplica en montos de S/. 10.00 y cuadruplica enmontos de S/. 20.00 a más.Cuando el usuario realiza dichas recargas tiene la obligaciónde asociarse al 515 para que surta efecto la promoción,originando consecuentemente que el minuto que cuesta S/.0.5 pasa a costar S/. 2.00, produciendo un aumentoconsiderable al costo por minuto, originándose quelapromoción resulte una publicidad engañosa.
5.1.2. Propuesta de solución:
Capacitación y orientación a los usuarios en la empresa
LIBRERÍA Y MULTISERVICIOS “EL NAZARENO”
sobre eltema de la promoción de telefónica y sus derechos dereclamo como consumidores, capacitación a los usuarios conel tema “ley del consumidor”
5.2 PLANIFICACIÓN (PL).
En la presente se realizó la planificación dela Actividad de ExtensiónUniversitaria en coordinación con la organización seleccionada, conel objetivo de desarrollar la Charla con los temas: La Publicidadengañosa, El Marketing, El consumidor y el consumo Responsable.Para ello se realizaron lo siguiente:
5.1.1. Importancia de la actividad de extensión universitaria.
Es importante porque a través de la presente actividad nospermite comoestudiante brindar, compartir y darconocimientos e información a los usuarios que realizan susrecargas mediante tarjetas físicas y virtuales (Internet temasde publicidad engañosa, ley del consumidor. Y que estosconocimientos sirvan a los usuarios para tener la capacidadde no ser engañados por productos que realmente no seofertan.
5.1.2. Objetivo de la actividad
- El usuario tendrá losconocimientos y la informaciónsuficiente para superar la publicidad engañosa.- Conocer sus derechos del consumidor ante cualquieroferta del producto que eventualmente se le ofrece.
5.1.3. Programación de la Actividad.
Se programó la actividad en la organización EmpresaLIBRERÍA Y MULTISERVICIOS “EL NAZARENO”, cuyorepresentante es C.P.C. Abad Molina Ángel Saturnino, y sedesarrollará en el local...
Campaña de Orientación: “El Consumidor ante la publicidad engañosa”
II. Introducción:
(explicación corta y precisa de lo que tratara el informe, asícomo sus partes).
En este informe se muestra como se desarrolla una actividad, en formarápida y eficaz.Una de las mayores ventajas de este informe es que permite a losusuarios desarrollar una Actividad de ExtensiónUniversitaria y suaplicación ante cualquier comunidad u organización.El presente informe consta:- ITEM IIl - Ámbito de aplicación.- IEM IV - Números y características de los participantes.- ITEM V - Resultados.- ITEM VI - Lecciones aprendidas.- ITEM VII – Dificultades.- ITEM VII – Sugerencias- ITEM IX – Anexos (evidencias de la actividad)
III. Ámbito de aplicación
(Lugar y/o organización donde sedesarrollo opublico la actividad).
La Actividad se desarrolló en el Local de la Empresa LIBRERÍA YMULTISERVICIOS “EL NAZARENO”, ubicado en el Jr. Libertadores Nº305 en el Distrito de Independencia, Provincia de Huaraz, Departamentode Ancash.
IV. Números y características de los participantes.
Los participantes fueron en un número de 11, estudiantes universitarios,escolares del nivelprimario, secundario y padres de familia.
Las características predominantes de los participantes es que tienennociones de consumo, oferta y demanda y desconocen el tema de laPublicidad Engañosa.
V. Resultados
(detalle ordenado de cada uno de las actividades –Diagnóstico (Dx), Planificación (Pl), Ejecución (Ej) - relacionándolos con ellogro de los objetivos).
5.1 ACTIVIDAD Nº 01DIAGNOSTICO (Dx).
Se realizó la selección de la organización para desarrollar laactividad, una vez seleccionado y en base a encuesta de 20personas, se recopiló la información y gracias a ello se identificó elproblema y se planteó la propuesta de solución.
5.1.1. Problema identificado (Causas y consecuencias):
Recargas de telefonía móvil por la Empresa Telefónica,realizadas mediante tarjetasfísicas y virtuales (Internet) en lamodalidad de triplica en montos de S/. 10.00 y cuadruplica enmontos de S/. 20.00 a más.Cuando el usuario realiza dichas recargas tiene la obligaciónde asociarse al 515 para que surta efecto la promoción,originando consecuentemente que el minuto que cuesta S/.0.5 pasa a costar S/. 2.00, produciendo un aumentoconsiderable al costo por minuto, originándose quelapromoción resulte una publicidad engañosa.
5.1.2. Propuesta de solución:
Capacitación y orientación a los usuarios en la empresa
LIBRERÍA Y MULTISERVICIOS “EL NAZARENO”
sobre eltema de la promoción de telefónica y sus derechos dereclamo como consumidores, capacitación a los usuarios conel tema “ley del consumidor”
5.2 PLANIFICACIÓN (PL).
En la presente se realizó la planificación dela Actividad de ExtensiónUniversitaria en coordinación con la organización seleccionada, conel objetivo de desarrollar la Charla con los temas: La Publicidadengañosa, El Marketing, El consumidor y el consumo Responsable.Para ello se realizaron lo siguiente:
5.1.1. Importancia de la actividad de extensión universitaria.
Es importante porque a través de la presente actividad nospermite comoestudiante brindar, compartir y darconocimientos e información a los usuarios que realizan susrecargas mediante tarjetas físicas y virtuales (Internet temasde publicidad engañosa, ley del consumidor. Y que estosconocimientos sirvan a los usuarios para tener la capacidadde no ser engañados por productos que realmente no seofertan.
5.1.2. Objetivo de la actividad
- El usuario tendrá losconocimientos y la informaciónsuficiente para superar la publicidad engañosa.- Conocer sus derechos del consumidor ante cualquieroferta del producto que eventualmente se le ofrece.
5.1.3. Programación de la Actividad.
Se programó la actividad en la organización EmpresaLIBRERÍA Y MULTISERVICIOS “EL NAZARENO”, cuyorepresentante es C.P.C. Abad Molina Ángel Saturnino, y sedesarrollará en el local...
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