El Consumidor Y El Mercado

ANALISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

El consumidor y el mercado

Mtra. Gina Hernández Arcaraz

ANALISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Analizar la conducta del consumidor ayuda a:Comunicarse con el consumidor en su lenguaje Entender los factores de cambio del consumidor Elaborar mensajes y seleccionar medio que lleguen al consumidor

Pronosticar variables del mercado Relacionarsecon el consumidor Desarrollar nuevos productos y servicios Comunicar lo que se necesita saber de un producto

Mtra. Gina Hernández Arcaraz

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El consumidoractual busca:
Productos mejores, mas baratos, rápidos, de larga duración y desechables a la vez Marcas que otros recomiendan, pero que sus iguales no tienen aún Esperan ser educados pero no quierenpagar por ello Buscan ofertas Compren en varios tipos de tienda
Mtra. Gina Hernández Arcaraz

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Empresa (con un P o S que Soluciona carenciasIntercambio= transacción

Consumidor (con una carencia)

Es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona a cambio de algo

Mtra. Gina Hernández Arcaraz

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¿qué es un producto?
Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que satisface una necesidad o deseo. Abarcaobjetos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas
Mtra. Gina Hernández Arcaraz

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producto

deseo

producto deseo

No hay satisfacciónSatisfacción parcial

Producto Producto deseo deseo Satisfacción completa

Clasificación según grado de satisfacción

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ANALISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDORPRODUCTOS

NO DURADEROS

DURADEROS

SERVICIOS

Clasificación según durabilidad

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PRODUCTOS

BIENES DE USO COMUN...