El Consumidor


EL CONSUMIDOR:



Son Consumidores, las personas naturales o jurídicas que adquieren algún bien o contratan un servicio, mediante el pago de un precio o de una tarifa, para hacer uso de ellos como destinatarios finales, vale decir, para aplicarlos en la satisfacción de sus necesidades personales o de su grupo familiar.
Los consumidores, en tanto personas naturales, son las mujeres uhombres que como particulares, por ejemplo, compren leche para consumirla o una lavadora para lavar la ropa en casa; o quienes coman en un restaurante, viajen en tren o bus, asistan al cine; o quienes compren un automóvil, lleven a reparar una plancha, etc.
También se define consumidor como la persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y serviciosgenerados en el proceso productivo.
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.
En Panamá rige la Ley Nº 45 de 2007, para laProtección del Consumidor. La autoridad competente es la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO). La más antigua ONG de protección al consumidor es la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (UNCUREPA / www.uncurepa.org), establecida en 1993. ACODECO
Los Principales Derechos del Consumidor Panameño, regulados por la Ley son:
Al consumo
Aelegir
A la información
A la seguridad
A la compensación
A ser escuchado

Responsabilidades de los Consumidores:
Todos los derechos suponen, como contrapartida, los correspondientes deberes o responsabilidades. Algunos de ellos son:
Conocer y ejercer los derechos del consumidor antes, durante y después de la compra de un producto o la contratación de un servicio.
Informarse responsablementesobre las características relevantes de los bienes y servicios ofrecidos.
No dejarse presionar para elegir lo que necesita comprar.
Adoptar las medidas necesarias para evitar riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios.
Actuar de acuerdo a la Ley para obtener reparación o indemnización.
Adoptar conductas sostenibles de protección al medio ambiente.
No hacer denuncias infundadaso sin fundamentos en contra de proveedores.
Realizar las operaciones de consumo en el comercio establecido.
Promover conductas de no discriminación arbitraria en los actos de consumo.
Pedir siempre la factura de compra.







DERECHO DEL CONSUMIDOR
Derecho del consumo (o derecho del consumidor) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicosdestinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
En general, se considera consumidor o usuario a toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social, la adquisición o locación de bienes o la prestación o arrendamiento deservicios.
El derecho del consumo no es una rama autónoma del Derecho, sino una disciplina transversal, con elementos que se encuadran dentro del Derecho mercantil, del Derecho Civil y otros dentro del Derecho Administrativo e incluso del Derecho Procesal.
El derecho del consumo cubre varios aspectos fundamentales de las relaciones entre los productores y los consumidores como lo son: los contratosde adhesión en los cuales se prohíbe las cláusulas abusivas que desequilibren la relación contractual en favor del proveedor; asegurando que el consumidor conozca por anticipado todas las condiciones generales de la contratación que el empresario pretende utilizar, la calidad de los bienes y servicios ofrecidos y sus requisitos mínimos, la regulación de la publicidad y de las ofertas dirigidas...