El Consumidor

EL ROL DEL CONSUMIDOR COMO SER ACTIVO DENTRO DE LA CIUDAD, EL GRAN ESCENARIO DE LA PUBLICIDAD

Hace mucho tiempo que la ciudad se ha visto envuelta en el bombardeo de la publicidad, varias empresas y grandes marcas adecuan espacios para mostrar y vender sus productos a un gran espectador como lo es el ciudadano. Calles, parques, lugares que en su momento fueron escenario de acontecimientosimportantes hoy se ven llenos y emplazados por la publicidad, estática o móvil pero publicidad que poco a poco acaba con la memoria de una ciudad.
La ciudad es el gran escenario para la publicidad, escenario donde se constituye la apreciación y funcionamiento de piezas publicitarias, donde el ciudadano ahora se convierte en un constante espectador, y se le otorga la “libertad “; pero una libertadlimitada que le da la oportunidad de elegir entre diversos productos y servicios que se publicitan dentro de la ciudad, y, de esta manera seleccionar lo que desea consumir. De ahí que los elementos publicitarios provoquen diferentes sensaciones desagradables, aceptables, gratas en algunos de los espectadores, mientras que otros ni siquiera repararían en estos elementos.
La publicidad ha conquistadolas calles de la ciudad mediante avisos cortos, piezas graficas, agradables visualmente que no sólo persuaden al ciudadano-espectador; sino que los convierte en consumidores activos de una sociedad consumista por naturaleza. “La calle se convierte en el órgano articulador” (Eguizabal:2002,112)1 es, precisamente, en la calle donde se evalúa, se informa, se atrae, se persuade y se compra alverdadero consumidor, de ahí que se nombre a la calle como un órgano articulador, porque es ella la que da forma activa a la publicidad y, por ende, a sus mensajes.
Gracias al emplazamiento de la publicidad en la ciudad, podemos considerar al ciudadano-espectador como un ser activo en procesos de hibridación, apoyándonos en estas palabras: “Entiendo por hibridación procesos socioculturales en los queestructuras o practicas discretas, que existían en forma separada, se combinan para generar nuevas estructuras, objetos y practicas” (GARCÍA, CANCLINI. 1990-8)2 , argumentando que cada ciudadano-espectador gracias a los cambios visuales, estructurales, espaciales de su ciudad deja de ser un simple ciudadano observador, para ser un consumidor que integra nuevas estructuras y objetos que lepermiten comprar, usar y llevar consigo productos y servicios.
De alguna manera u otra el consumidor se comporta como mero comprador de alguna marca, pero ¿qué va a pasar el día que una de estas personas no se sienta cómoda con dicho producto o servicio?; para la marca resultaría fácil decir quemientras pierden a uno de sus consumidores, muchos más están llegando a adquirir su producto o servicio; esto es cierto en el momento de evaluar los objetivos de las marcas: vender. Pero ninguna marca se ha preguntado que efecto genera su producto en el comprador, que repercusiones tiene en su comportamiento cotidiano, de qué manera esta viendo el producto. De ahí la importancia de no sólo emplazarlugares con publicidades que visualmente agraden o desagraden al posible consumidor, sino de educar a ese publico, de plantearles pautas y formas, donde no solo compren sino de preferir con argumentos su producto por encima de otros.
Es claro que cada marca tiene formas exclusivas, originales y quizá nuevas de llegarle a su público, pero también debería estar claro que cada consumidor es unmundo diferente, pensante y actuante bajo parámetros populares y tradicionales que cada sociedad ha establecido por simple cultura; por eso no solo debe complacerse y suplir las necesidades de cada uno, sino enamorar, motivar y hacer permanecer a cada consumidor.
El consumidor tiene por característica principal la percepción, para afirmar esto basta solo con mirar la popularidad y recordación que...