El Cuadro Del Mando Integral

EL CUADRO DEL MANDO INTEGRAL

El Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton, también conocido como Balanced Scorecard (BSC) en la terminología anglosajona. Una herramienta que destacó por sucarácter disruptivo en la gestión empresarial al combinar la visión tradicional de la gestión empresarial con una visión global que escapa a la propiamente financiera, introduciendo una visión más a largoplazo de la gestión del negocio y que escapa a las propias variables de negocio.
En la actualidad es una de las herramientas de gestión más utilizadas en las grandes multinacionales dentro de una granvariedad de sectores como la industria bancaria, aseguradora, sector industrial, energético, etcétera. Que ha aportado profundidad y síntesis a las necesidades de información en una economía cada vezmás global interconectada.
El CMI fue desarrollado por los economistas norteamericanos Robert Kaplan y David Norton, viendo la luz en febrero del año 1992 en la prestigiosa publicación HarvardBusiness Review. Con el objetivo de introducir la mesurabilidad necesaria en las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia a largo plazo, proporcionado a los gestores empresarialesuna visión global sobre la estrategia y evolución de la compañía.
El objetivo es movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades yconocimientos específicos en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías:desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento (para alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales), eidentifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la...