el desafio

“Como elaborar el plan de comunicación”

La elaboración de los manuales PYMES (pequeñas y medianas empresas) surge por todas las necesidades que se presentan dentro de ellas., una de las más importantes es el rol que juega la comunicación, ya que sabemos que a través de ella se deriva toda la organización y el manejo de las PYMES.
Este plan pretende guiar de forma detallada lo que conllevala comunicación en todos los ámbitos de la empresa y como se debe de organizar, es decir, todas las personas que laboran dentro de una asociación se comunican y dependiendo de su posición y responsabilidad su comunicación será más o menos crítica, pero igualmente importante, con lo cual se pretende que exista una coherencia entre la comunicación que se da tanto de manera interna como externa.
Deesta manera la comunicación se convierte en una herramienta más de gestión orientada al logro de los objetivos estratégicos y para ello es substancial ir desde la comunicación en general a la comunicación específica.
Partiendo de la información más general podemos definir la comunicación como el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espaciodeterminado para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.
Según el modelo de Shannon y Weaver los elementos básicos que intervienen en un proceso de comunicación son:
• Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para emitir un mensaje y lo transmite por medio de un canal a un receptor. Es la persona que se encuentra alinicio de la emisión.
• Receptor: es aquella persona o grupo que recibe el mensaje.
• Código: es la forma en la que se transmite la información. La existencia de un código implica que se ha de descifrar o descodificar el paquete de información que se transmite.
• Mensaje: es el contenido informativo que se traslada.
• Canales: es el medio físico a través del cual se transmite la información.
Laimagen que se presenta es sobre el modelo básico de comunicación.

Actualmente se han visto muchos cambios con respecto a este modelo, se han transformado las relaciones tradicionales donde la forma de comunicación se ha vuelto más compleja y competitiva debido a la creciente globalización de nuestro mundo. Todo ello ha llevado a un nuevo paradigma de la comunicación, cuyos principios básicosse pueden resumir a continuación en:

- Comunicación más participativa
- Interpersonal
- Global: sin barreras de espacio ni fronteras.
- Operativa: volcada a la acción.
- Y para todo el mundo.

Estos puntos abarcan la nueva comunicación y se tienen que tomar en cuenta para que exista un buen funcionamiento dentro de la empresa.

Otro de los aspectos primordiales es conocer la forma declasificar la información y la comunicación y todo esto dependiendo según la procedencia de la información dentro de la empresa, esta se divide en:

TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Ambiental: la información que procede del entorno.
• Interna: la que procede y procesa la propia empresa.
• Corporativa: aquella que la empresa procesa y proyecta al entorno exterior.
Centrándonos en los tipos decomunicación, encontramos según el emisor de la comunicación, esta se puede distinguir en:
• Vertical descendente: aquella que fluye desde los rangos superiores de la empresa (gerencia) hasta los rangos inferiores (empleados). Ejemplos de este tipo de comunicación son las órdenes, circulares, boletines de empresa, folletos de la empresa…
• Vertical ascendente: aquella que fluye desde los rangosinferiores hasta los rangos superiores.
Los empleados tienen la posibilidad de expresarse y comunicarse con sus superiores. Ejemplo: encuestas, reuniones con el personal…
• Lateral u horizontal: es la que se da en los equipos de trabajo, entre las distintas áreas de la organización que comparten funciones. La comunicación fluye entre iguales. Según la participación del número de interlocutores la...