El Diagnóstico Como Función Del Sistema De Control De Gestión

ANÁLISIS

El Diagnóstico como Función del Sistema de Control de Gestión

La manera más clara y concisa en la que podríamos definir los Sistemas de Control de Gestión es que son un conjunto de procedimientos que representa un modelo organizativo concreto para realizar la planificación y control de las actividades que se llevan a cabo en la empresa. Si bien es cierto que esta sería laforma más exacta en la que se pudiera conceptualizar, también es cierto que a medida que pasan los tiempos, surgen nuevas definiciones en lo que a Sistemas de Control de Gestión corresponde, entres las cuales se destacan las de los autores Mallo y Merlo quienes concuerdan y lo definen como un sistema de información-control superpuesto y enlazado continuamente con la gestión que tiene por fin definirlos objetivos compatibles, establecer las medidas adecuadas de seguimiento y proponer las soluciones específicas para corregir las desviaciones.

Aunque todas estas definiciones son correctas y validas, se ha detectado la necesidad de agregar a los procesos de Planificación y Control una función que le permita a las empresas estudiar y comprender todos aquellos factores inestables que sepuedan presentar.

El Diagnostico no es más que una herramienta que mediante datos y hechos recogidos y ordenados nos ayuden al análisis de cualquier situación o procesos permitiéndonos conocer detalladamente cuáles son esas variables y tendencias que influyen es los procesos con la finalidad de corregirlos para así lograr mejoras o futuras desviaciones que afecten el normalfuncionamiento de los mismos.

Incluir la función del Diagnostico en los Sistemas de Control de Gestión ayuda a comprender los distintos comportamientos de los procesos, encontrando las razones por las cuales dichos procesos tienden a variar afectando el normal funcionamiento de las empresas. No solo nos ayuda a encontrarlas sino también a conocer las causas que dieron originaron a esas desviacionespara poder tomar las medidas correctivas adecuadas para solventar el problema y para mejorar los procesos evitando así futuros inconvenientes. Estos diagnósticos no solo deben ser implementados al momento de que ocurra una desviación, también podemos aplicarlos antes de que ocurran las mismas, de manera que ya estemos preparados para esos posibles inconvenientes que se nos pudieran presentar yde esa forma evitar desviarnos de las metas y objetivos ya propuestos.

Al momento de realizar Diagnostico, lo podemos enfocar de tres formas: el Jerárquico, el cual es un enfoque sencillo que se basa en el organigrama de la empresa y su ventaja radica en que las soluciones proyectadas coinciden con el área de influencia del jefe de cada nivel. Se apoya en la información financiera tomadade la contabilidad y se queda en un análisis económico superficial, sin llegar a las causas raíces de naturaleza técnica, organizativa o motivacional y tiene como desventajas que no se muestra el vinculo entre las actividades y se centra en las tareas y no en los resultados.

En el enfoque Funcional nos encontramos con una visión más estructurada ya que se muestra más independiente de laestructura jerárquica permitiendo gestionar los recursos de los procesos desde el punto de vista de su especialidad e integrando los mismos pero con la negativa de no centrase en los resultados finales ni mostrar vínculos entre las actividades. Por último encontramos el enfoque de Proceso, el cual es considerado como el más complejo de todos y se basa en el método de análisis que toma como base a losprocesos. Incluye a los clientes, proveedores y flujo de trabajo, además identifica cuales son aquellos trabajos que se deben cambiar o corregir para así incrementar la eficiencia, eficacia y efectividad del proceso. La implementación de este enfoque constituye una vía de acercarse a los clientes y a la obtención de mejores resultados en el desempeño organizacional.

Aunque los tres...