el ensayo
Páginas: 4 (976 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2013
¿Qué es el SAC?
El Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Aljaraque nace con vocación de servicio público, para mejorar los servicios que el ayuntamiento presta a los ciudadanosy ciudadanas, de manera que conozcan y disfruten mejor los servicios municipales, garantizando que la realización de sus gestiones sean simplificadas, y se realicen de forma más transparente yeficiente.
Su principal objetivo es la mejora de la calidad en la prestación de los servicios al ciudadano. Para ello se pretende:
Atención personalizada
Reducir al máximo el tiempo de espera pararesolver las gestiones demandadas.
Ser punto único de encuentro de relación del ciudadano con la administración.
El departamento del SAC en AljaraqueEl SAC tiende a concentrar en un mismo espacio laatención al público y la tramitación directa de las gestiones administrativas más comunes. Agrupa información, trámites y gestiones de multitud de servicios municipales de manera que en un único contactolos ciudadanos puedan resolver todas sus necesidades de manera centralizada, facilitando el acercamiento de la administración.
Este servicio está compuesto por un equipo que cuenta con personalpolivalente, cuyo principal cometido es informar y orientar al ciudadano; gestionar sus trámites y detectar sus necesidades y expectativas con respecto al Ayuntamiento.
Los servicios que presta elSAC se engloban en 3 grandes bloques:
Información general
Información, iniciación y tramitación de los procesos del Ayuntamiento.
Avisos, quejas y sugerencias.
Actualmente, los canales por los quepueden prestarse estos servicios, son:
Presencial
Telefónico
On-line
¿Qué es el SAC?
El Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Aljaraque nace con vocación de serviciopúblico, para mejorar los servicios que el ayuntamiento presta a los ciudadanos y ciudadanas, de manera que conozcan y disfruten mejor los servicios municipales, garantizando que la realización de sus...
El Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Aljaraque nace con vocación de servicio público, para mejorar los servicios que el ayuntamiento presta a los ciudadanosy ciudadanas, de manera que conozcan y disfruten mejor los servicios municipales, garantizando que la realización de sus gestiones sean simplificadas, y se realicen de forma más transparente yeficiente.
Su principal objetivo es la mejora de la calidad en la prestación de los servicios al ciudadano. Para ello se pretende:
Atención personalizada
Reducir al máximo el tiempo de espera pararesolver las gestiones demandadas.
Ser punto único de encuentro de relación del ciudadano con la administración.
El departamento del SAC en AljaraqueEl SAC tiende a concentrar en un mismo espacio laatención al público y la tramitación directa de las gestiones administrativas más comunes. Agrupa información, trámites y gestiones de multitud de servicios municipales de manera que en un único contactolos ciudadanos puedan resolver todas sus necesidades de manera centralizada, facilitando el acercamiento de la administración.
Este servicio está compuesto por un equipo que cuenta con personalpolivalente, cuyo principal cometido es informar y orientar al ciudadano; gestionar sus trámites y detectar sus necesidades y expectativas con respecto al Ayuntamiento.
Los servicios que presta elSAC se engloban en 3 grandes bloques:
Información general
Información, iniciación y tramitación de los procesos del Ayuntamiento.
Avisos, quejas y sugerencias.
Actualmente, los canales por los quepueden prestarse estos servicios, son:
Presencial
Telefónico
On-line
¿Qué es el SAC?
El Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Aljaraque nace con vocación de serviciopúblico, para mejorar los servicios que el ayuntamiento presta a los ciudadanos y ciudadanas, de manera que conozcan y disfruten mejor los servicios municipales, garantizando que la realización de sus...
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