El estilo es mio

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SALA DE BELLEZA “EL ESTILO ES MIO”

Presentado por

LUZ MARY BARCO SINISTERRA

LEYSSE TATIANA BRAVO ANGULO

KATERINE CAICEDO ANGULO

FATIMA JAMILA GONZALEZ CASANOVA

YOLIMA RIASCOS CANDELO

Asignatura

INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE, PACIFICO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMESTRE VI

BUENVENTURA, FEBRERO- 2011

SALA DE BELLEZA “ EL ESTILO ES MIO”Presentado por

LUZ MARY BARCO SINISTERRA

LEYSSE TATIANA BRAVO ANGULO

KATERINE CAICEDO ANGULO

FATIMA JAMILA GONZALEZ CASANOVA

YOLIMA RIASCOS CANDELO

Presentado a

GUSTAVO AGUDELO CASANOVA

Asignatura

INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD DEL VALLE -SEDE PACIFICO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEMESTRE VI

BUENAVENTURA, FEBRERO-2011

CENTRO DE ESTETICA Y BELLEZA
ELESTILO ES MIO
“ALGO MÁS QUE BELLEZA Y GLAMUR”

1 Característica del comportamiento del comprador.

¿Qué compran?

El que acude al centro de estética y belleza el Estilo es Mío es porque quiere verse y sentirse bello, que todo sea en función de él o ella como cliente, el servicio que compran es el demanicure y pedicure. Junto con esto ellos también buscan seguridad, confort, cercanía, calidad, crédito, atención.

¿Quién utiliza el servicio?

Mujeres entre 15 a 20 años de edad sin poder adquisitivo.

Mujeres entre los 21 a 65 años edad con poder adquisitivo.

Y en general mujeres que le gustan resaltar su belleza y mantenerse a la vanguardia.

¿Dónde utilizan el servicio?

En el centrode estética y belleza “el estilo es mío”. Cra 43 # 5 a 39 barrió bellavista av. simón bolívar.

¿Por qué utilizan el servicio?

Por la necesidad de aceptación y verse bellas.

”También utilizan los servicios del salón para hacerse algo que ya vieron (decoraciones nuevas vistas en las uñas de una amiga, en las revistas, en internet.); cambiando su rol de pedir información a demandar loque ya conoce y necesita”.

¿Cómo utilizan el servicio?

Los clientes tienen la facilidad de usar el servicio y pagar de forma inmediata en efectivo o a crédito a un plazo de 30 días.

¿Cuándo utilizan el servicio?

En el momento en que necesitan sentirse arregladas especialmente esas visitas se hacen más frecuentes los fines de semanas, en los cuales tanto hombre como mujeres salen abailar, a reuniones o cualquier tipo de evento social.

¿Cómo cambiaran las características y el comportamiento de los usuarios en el futuro?

El crecimiento del sector estará jalonado por la creciente participación de hombres y adolecentes en nichos diferentes al aseo personal. La integración de los hombres al cuidado personal está haciendo que ya no sean solo las mujeres las que visiten lassalas de belleza si no que también las personas de sexo masculino se están integrando cada vez mas.

Cuidado personal se amplía el espectro. Dinero.com

¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel?

Si están satisfechos, pues se refleja en la continuidad con la que visitan el Centro de Estética y Sala de Belleza “El Estilo es Mío” el nivel está entre 1 a 10 y esta sala de belleza esta enel nivel 9.

¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel?

Los clientes si se retienen ya que la sala de belleza “El estilo es mío” realiza una serie de promociones y descuentos en los procesos de manicure y pedicure además la sala lleva un registro de sus clientes en el cual anota todos sus datos personales inclusive su fecha de cumpleaños, y ese día les realiza manicure y pedicure gratis a laclienta.

Lo cual a hecho que las clientas visiten con frecuencia la sala.

2 CARACTERÍSTICA DEL MERCADO.

Potencial del tamaño del mercado

Segmento

Hoy en día, las mujeres de más de 20 años representan el 80% de las ventas de la categoría de consumo personal, los hombres el 14% y los adolescentes, 6%.

Revista dinero.com

Demandas selectivas.

Tendencias futuras del mercado....
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