El estudio del comportamiento del consumidor utiliza conocimientos multidisciplinares de las Ciencias de la Conducta
Páginas: 7 (1609 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2015
El estudio del comportamiento del consumidor utiliza conocimientos multidisciplinares de las Ciencias de la Conducta (Economía, Psicología, Sociología)
Análisis de dimensiones como fuentes de información, cultura, grupos de referencia y pertenencia, experiencias, motivaciones, etc.
Enfoques del estudio del comportamiento del consumidor: orientación psicosociológica:
Variables psicológicas(satisfacción de necesidades)
Variables externas (entorno
Identificar necesidades y preferencias del consumidor es determinante para conseguir oportunidades de negocio.
El análisis del comportamiento del consumidor se deriva del Enfoque de Marketing, con el objetivo básico de satisfacer las necesidades.
El individuo es el integrante fundamental de todas las acciones y decisiones sobre productos,precios, distribución y comunicación.
Comportamiento del consumidor:
“Comportamiento humano que mediante un proceso racional o irracional selecciona, compra, usa y dispone de productos, ideas o servicios para satisfacer necesidades y deseos
Factores para la comprensión del comportamiento:
Factores de mercado: extensión y amplitud, que provocan que el acto de compra no sea extraordinario o algo relevantepara el consumidor
Factores de empresa: se refieren a la mayor utilización del Marketing orientado a los consumidores
Factores de producto: inciden en que el comportamiento es un proceso complejo con muchas variables:
Marcas
Ciclo de vida
Implicación y compra repetitiva
Relaciones de intercambio
Intercambios satisfactorios:
Información sobre el comportamiento de compra
Aspectos del Marketingvinculados con el comportamiento de compra:
Necesidades y deseos de los consumidores
Utilidad buscada por los compradores
Capacidad de los productos para satisfacer las necesidades
Actividades que proporcionen intercambios satisfactorios
Orientar las actividades de Marketing hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores:
Diseño de los productos que mejor se adecuen a los deseos de loscompradores
Fijar precios en consonancia con la sensibilidad de la demanda
Campañas de comunicación que informan al mercado sobre la utilidad que proporciona sus productos
Establece los canales de distribución en consonancia con las costumbres de compra de los consumidores
Información: conocer productos con éxito
Desarrollar la investigación de mercados
La empresa necesita tener información sobrelas preferencias, opiniones, actitudes y pautas de consumo que diferencian a los individuos de diferentes segmentos de mercado
Comprador y consumidor
TENDENCIAS-OPORTUNIDADES
Búsqueda de buena relación calidad-precio
Actitud ecológica del consumidor
Consideración del acto de compra frustrante
Nuevas tecnologías de la información
Consumos más racionales y planificados
Cambios en la familia y en laoferta de trabajo
Cambios en los hábitos de consumo
1. Introducción
Para poder entender la administración se debe conocer la perspectiva de la história de su diciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de conocer la historia y origen de la administración.
Laadministración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay, una institución básicamente nueva, o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rapido como la administración desde un principios del siglo. Pocas veces en la historia de la humanidad unainstitución se ha manifestado indispensable con tanta rapidez. La administración que es el órgano específico encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico, refleja el espíritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y esto explica por qué, una vez creada, creció con tanta rapidez.
El ser humano es social por...
Análisis de dimensiones como fuentes de información, cultura, grupos de referencia y pertenencia, experiencias, motivaciones, etc.
Enfoques del estudio del comportamiento del consumidor: orientación psicosociológica:
Variables psicológicas(satisfacción de necesidades)
Variables externas (entorno
Identificar necesidades y preferencias del consumidor es determinante para conseguir oportunidades de negocio.
El análisis del comportamiento del consumidor se deriva del Enfoque de Marketing, con el objetivo básico de satisfacer las necesidades.
El individuo es el integrante fundamental de todas las acciones y decisiones sobre productos,precios, distribución y comunicación.
Comportamiento del consumidor:
“Comportamiento humano que mediante un proceso racional o irracional selecciona, compra, usa y dispone de productos, ideas o servicios para satisfacer necesidades y deseos
Factores para la comprensión del comportamiento:
Factores de mercado: extensión y amplitud, que provocan que el acto de compra no sea extraordinario o algo relevantepara el consumidor
Factores de empresa: se refieren a la mayor utilización del Marketing orientado a los consumidores
Factores de producto: inciden en que el comportamiento es un proceso complejo con muchas variables:
Marcas
Ciclo de vida
Implicación y compra repetitiva
Relaciones de intercambio
Intercambios satisfactorios:
Información sobre el comportamiento de compra
Aspectos del Marketingvinculados con el comportamiento de compra:
Necesidades y deseos de los consumidores
Utilidad buscada por los compradores
Capacidad de los productos para satisfacer las necesidades
Actividades que proporcionen intercambios satisfactorios
Orientar las actividades de Marketing hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores:
Diseño de los productos que mejor se adecuen a los deseos de loscompradores
Fijar precios en consonancia con la sensibilidad de la demanda
Campañas de comunicación que informan al mercado sobre la utilidad que proporciona sus productos
Establece los canales de distribución en consonancia con las costumbres de compra de los consumidores
Información: conocer productos con éxito
Desarrollar la investigación de mercados
La empresa necesita tener información sobrelas preferencias, opiniones, actitudes y pautas de consumo que diferencian a los individuos de diferentes segmentos de mercado
Comprador y consumidor
TENDENCIAS-OPORTUNIDADES
Búsqueda de buena relación calidad-precio
Actitud ecológica del consumidor
Consideración del acto de compra frustrante
Nuevas tecnologías de la información
Consumos más racionales y planificados
Cambios en la familia y en laoferta de trabajo
Cambios en los hábitos de consumo
1. Introducción
Para poder entender la administración se debe conocer la perspectiva de la história de su diciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de conocer la historia y origen de la administración.
Laadministración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay, una institución básicamente nueva, o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rapido como la administración desde un principios del siglo. Pocas veces en la historia de la humanidad unainstitución se ha manifestado indispensable con tanta rapidez. La administración que es el órgano específico encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico, refleja el espíritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y esto explica por qué, una vez creada, creció con tanta rapidez.
El ser humano es social por...
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