El Futuro Sector Financiero

EL FUTURO DEL SECTOR FINANCIERO ESPAÑOL

El sector financiero, no solo en nuestro país, sino a nivel mundial, se encuentra en un profundo proceso de cambios. La crisis económica, las trabas impuestas por las autoridades que regulan el sector y la revolución que ha sufrido Internet han cambiado el modelo de negocio tradicional de la banca.
Podemos definir los factores más importantes de estecambio global en 7 puntos:
El centro de gravedad de la economía mundial está desplazándose hacia los países emergentes. Es sabido que el pulso de la economía es débil, con distintas velocidades según las zonas económicas.
Las autoridades han puesto en marcha una serie de proyectos de reforma regulatoria del sector financiero. En Europa se prevé a corto plazo una modificación del modelo desupervisión, endureciendo las condiciones de capital y exigiendo mayor transparencia a las entidades.
La crisis ha aumentado los riesgos clásicos, (de riesgo, de mercado) y ha provocado el surgimiento de otros, como el reputacional. Una correcta gestión del riesgo lleva a una entidad financiera a ser más resistente.
El cambio del comportamiento del consumidor, propiciado por la irrupción de internet. Es másexigente y reclama nuevas fórmulas de atención y servicio, a través del crecimiento de la banca on line y de las redes sociales, que complementan los servicios de la banca tradicional.
La innovación. Las entidades españolas son conscientes de que la innovación juega un papel fundamental para mejorar los niveles de eficiencia y para recuperar la rentabilidad sobre los recursos propios.
El cambiotecnológico. Es una buena oportunidad para dar respuesta a las nuevas demandas de los clientes. Las grandes tendencias al respecto son el Big Data y la información en la nube.
La internacionalización. La presencia en mercados exteriores ha mitigado en parte el impacto de la crisis en las entidades españolas. La apuesta estratégica sigue siendo inclinarse hacia los países emergentes.
¿Qué opinan lasentidades financieras acerca de su futuro?


Apoyando esta tesis, los consejeros delegados de las entidades más importantes del país nos ofrecen un punto de vista sobre cómo será la futura banca española:
BBVA: Opina que las entidades financieras deben hacerse a la idea de que, a partir de ahora, van tener que competir en un entorno distinto, marcado por cuatro grandes cambios:
1.- El ordeneconómico mundial. Los países emergentes van a contribuir al 60% del crecimiento económico del mundo en la próxima década. En el caso de BBVA, más del 50% de los ingresos de la entidad provienen ya de los países emergentes.
2.- El poder del consumidor. El cliente va a ser cada vez más exigente, en busca de una banca sencilla, más personalizada, con productos más claros y transparentes. Esto obligará a losbancos a mejorar la experiencia de cliente. Y, para ello, deberán ofrecer una buena segmentación, tratar a cada cliente de la forma que necesite, de modo que cada persona elija cómo desea relacionarse con su entidad y pueda llevar el banco en el bolsillo, a través de una App de su teléfono móvil.
3.- La oficina física seguirá ahí, pero será distinta, con servicios de asesoramiento personalizadosy cajeros más fáciles e intuitivos.
4.- La presión social tendrá cada vez más importancia. Se ha perdido la confianza en la banca. Las entidades deberán trabajar la rentabilidad ajustada a principios Es importante tener un sistema financiero solvente para ayudar a recuperar la economía. Lo único que garantiza la supervivencia a corto, a medio y a largo plazo son los principios.
Caixabank: Estegrupo financiero hace hincapié en que la banca está inmersa en unos cambios de una intensidad y de una fuerza nunca vistas.
La crisis económica y financiera se ha traducido en un nivel de presión social para la banca legítimo y muy importante, al que es necesario contestar con valores y no sólo con números.
Se está produciendo una transformación del modelo de oficina. Así, en el futuro habrá...