El Gas Natural

Capítulo 3
Metodología de Investigación

Introducción
En este capítulo se describen los aspectos metodológicos considerados para la realización de este proyecto de investigación, el cual se basa en el Análisis de la Economía del Gas Natural y su Influencia en los Clientes. Se describe el tipo de investigación, así como la población o universo, el cálculo de la muestra y distribución de lamisma. Además, se detallan los otros aspectos como las técnicas de investigación, descripción de los instrumentos de investigación, Validez y Confiabilidad a través de un plan piloto y el plan de análisis.

3.1 Tipo de Investigación
La Presente investigación es de tipo descriptiva. Este tipo de investigación apunta a reunir conocimiento sobre el objeto del estudio. Este conocimiento consisteprincipalmente en describir los objetos. Puede también haber explicaciones por qué los objetos son como ellos son. Además, el investigador puede desear a veces recoger opiniones de la gente sobre los aspectos agradables o desagradables de los objetos.
Los estudios descriptivos conciernen y son diseñados para describir la distribución de variables, sin considerar hipótesis causales o de otro tipo. Deellos se derivan frecuentemente eventuales hipótesis de trabajo susceptibles de ser verificadas en una fase posterior.
Esta investigación es descriptiva porque permite analizar las diferentes variables de la economía del gas natural, así también cómo impacta en los clientes los altos cambios sufridos por este en su precio y cómo ha cambiado su consumo en los últimos meses.
3.2 Universo,población y muestra
Según Hernández Sampieri (1992), “El universo es un conjunto formado por todas las posibles observaciones y medidas que puedan ser consideradas en una situación”. El universo además proporciona el conjunto de individuos o elementos que se van a someter a estudios para obtener datos probabilísticos”.

Es importante señalar que la población o universo es el conjunto de elementos que enel caso de este estudio son personas que poseen características similares, las cuales al ofrecer información aportan un cúmulo de datos valiosos para analizar la tendencia de su perfil de manera conjunta.

Para el análisis de datos de todo proyecto de investigación, deben sintetizarse en muchos casos, el conjunto de sujetos con características semejantes que están sometidos al estudio y que sonagrupados con la denominación de la muestra. En consecuencia, Aranguren, S. (1997) define la muestra como “aquellos métodos para seleccionar las unidades de investigación que son utilizados al azar de manera que todos objetos o sujetos que tienen la posibilidad de ser seleccionados como elemento representativo de la población de donde provienen”.

3.2.1 Descripción del Universo o PoblaciónIsla Dominicana de Petróleos Corp. en asociación con Soluciones De Gas Natural (SNG), poseen ocho estaciones de expendio de Gas Natural en el territorio nacional.
El universo o Población de esta investigación está formado por los clientes de la Bomba Isla Dominicana, Las Colinas, Santiago, en un período que abarca los últimos tres meses concluidos del año 2012 que son: Agosto, Septiembre y Octubre.En este espacio de tiempo, 7250 clientes utilizaron el servicio de Gas Natural aproximadamente.

3.2.2 Muestra
Para el cálculo del tamaño de la muestra utilizaremos fórmula propuesta por Fischer y Navarro (1992) para poblaciones finita, sabiendo que el N (tamaño de la población) es conocida:

En donde,
N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza
P = probabilidad de éxito, oproporción esperada
Q = probabilidad de fracaso
D = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)

Bajo las siguientes condiciones, en este la Z=1.96, para el nivel de confianza del 95%, de acuerdo con la tabla de probabilidad de las variables normal estándar. Se asume un margen de error permitido de máximo de un 5% y además que p=0.5 y q=0.5, para obtener un mayor tamaño de...