El Jose

MISIÓN DEL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS
“Fiscalizar y proveer servicios, orientados a la correcta aplicación de los impuestos internos; de manera eficiente, equitativa y transparente, a fin de disminuir la evasión y proveer a los contribuyentes servicios de excelencia, para maximizar y facilitar el cumplimiento tributario voluntario. Realizado por funcionarios competentes y comprometidos conlos resultados de la Institución”.
VISIÓN
" Seremos un Servicio que propicia una gestión tributaria de excelencia, que entrega a los contribuyentes servicios de calidad, dando énfasis a aquellos de carácter electrónico. El SII potenciará el modelo de fiscalización en pos de reducir la evasión, con un equipo humano integral tanto en sus competencias, sus relaciones interpersonales como en subienestar.
La comunidad nos percibirá como una institución equitativa, moderna y rigurosa en el cumplimiento de la ley”"
DESAFÍOS ESTRATÉGICOS
DESAFÍO ESTRATÉGICO 1: Disminuir la Evasión
Ante el aumento de la tasa de evasión[1] de IVA, de 12% en 2007 a 18% en el año 2008, producto de un cambio en la conducta tributaria de los contribuyente y la crisis económica, se ha establecido como desafío dela institución lograr una tendencia decreciente en la tasa de evasión, medida ésta a través de la tasa de evasión del IVA ya que ésta tiene directa relación con la tasa de evasión de Impuesto a la Renta. El logro de éste desafío se encuentra condicionado al presupuesto asignado y al ciclo económico.
Para lograr el desafío es necesario esfuerzos adicionales no solo en acciones de fiscalizacióndirectas hacia contribuyentes evasores, sino que en facilitar el cumplimiento tributario a aquellos contribuyentes que cumplen.
DESAFÍO ESTRATÉGICO 2: Mejorar la Calidad de Servicio
Los servicios que entrega el Servicio de Impuestos Internos están en permanente evaluación por los usuarios. Ejemplo de esto, es la evaluación que se realiza una vez al año del Índice de Satisfacción Neta (ISN), quemide el nivel de satisfacción de los contribuyentes respecto de la calidad de servicio que les entrega el SII.
El Servicio se ha planteado el desafío de mejorar la calidad de servicio, lo que implica no solo estar en búsqueda permanente de nuevos servicios que faciliten el cumplimiento tributario sino también facilitar el acceso a los mismos. A lo anterior se suma el desafío de mejorar losproductos y servicios, mediante la adaptación de éstos a los distintos tipos de contribuyentes.
DESAFÍO ESTRATÉGICO 3: Incrementar la Excelencia Institucional
El SII cuenta con valores que constituyen una guía de acción para cada uno de los integrantes que forman parte del Servicio, siendo uno de ellos la excelencia institucional, entendiéndose por tal, el fomento del quehacer en un ambiente de calidad,innovación, creatividad y eficiencia.
El desafío estratégico de aumentar la excelencia institucional, implica un trabajo interno y a todo nivel de la organización, a fin de mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión interna, realizar acciones de fiscalización focalizadas, facilitar el cumplimiento de la obligación tributaria mediante iniciativas innovadoras, propiciar el intercambio deinformación con organismos nacionales e internacionales que apoyen las acciones de fiscalización, y un fuerte énfasis en las personas que la componen.
PRINCIPIOS Y VALORES
* Excelencia
Fomento del quehacer en un ambiente de calidad, innovación, creatividad y eficiencia.
* Probidad
Integridad, honestidad y transparencia en su accionar en todos los niveles de la organización. Funcionarioscomprometidos plenamente en el apego a las normas y reglas de conducta.
* Compromiso
Equipo humano con sentido de pertenencia y que hace propios los objetivos institucionales. Búsqueda constante de mejores prácticas, en atención a contribuyentes, competencias técnicas, colaboración y trabajo en equipo. Instancias permanentes de participación a nivel institucional.
* Respeto
Apego a un...