El Lado Humano Del Cambio
Páginas: 20 (4988 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2012
EL LADO HUMANO DEL CAMBIO Y LOS SERVICIOS DE SALUD
Dr. Cs. Orlando Carnota Lauzán
Escuela Nacional de Salud Pública
ÍNDICE
EL LADO HUMANO DEL CAMBIO Y LOS SERVICIOS DE SALUD 1
No tan nuevo como parece 1
La pluma maléfica y otros horrores clásicos 2
El abismo del cambio 2
Los portadores de la energía del cambio 3
Los falsos cambios 3
El vuelo del pájaro 4
Las poderosaslimitaciones mentales 5
La transición: el punto crítico 6
Errores que agravan la transición 7
Cambio y sistemas de salud 8
¿Qué cambió que nos hace cambiar?. Un enfoque estratégico 8
En busca de una estrategia de cambio 9
Breve introducción a las herramientas gerenciales que pueden apoyar el cambio 10
Concluyendo 11
No tan nuevo como parece
El cambio, la resistencia al cambio y la velocidaddel cambio son tan viejos como la hu-manidad misma. La rapidez, que pareciera una diferencia importante, tampoco lo es si comprendemos en primer lugar que es un término relativo. Hablar de rapidez en el siglo XIII no es lo mismo que hacerlo con respecto al siglo XXI. El punto crítico está en las magnitudes pues para un proceso determinado, en un caso se estaría hablando de años y en el otro de días,por pensar en un ejemplo. Pero lo cierto es que las tecnologías dispo-nibles en cada momento marcan el ritmo del cambio y al mismo tiempo proveen los me-dios para manejarlos.
El imperio inca disponía de una red de información para todo el territorio basado no en Internet, sino en sus famosos chasquis, corredores entrenados desde niños que constan-temente “monitoreaban” el reino, trayendo yllevando informaciones escritas nada menos que en nudos de soga de diferentes colores. El emperador inca o “Sapa Inca” utilizaba la red, entre otras cosas, como forma de controlar todo su reino, como cadena de distribu-ción de cambio expresada mediante sus decisiones y como instrumento para conocer la producción agrícola de cada territorio que era una tarea priorizada y un criterio de “eva-luacióndel desempeño”. Note que los incas no conocían la rueda ni el caballo. Velocidad de cambio y tecnologías disponibles eran consecuentes.
Una de las bases que se utiliza para demostrar que el cambio hoy es ultra rápido es aso-ciarlo con la globalización, pero el substrato en que descansa ésta lo constituyen las tec-nologías de la informática y las comunicaciones, sin la cual ni el cambio iría atal veloci-dad, ni se dispondrían de los medios para asimilarlo y conducirlo, ni tampoco la globaliza-ción sería posible. Por tanto, si para la velocidad de los cambios en el siglo XVIII en Euro-pa era suficiente con los caballos, para el siglo actual se requiere de medios que viajen a la velocidad de la luz. Pero todo esto es sólo tecnología, que es materia que puede com-prarse y venderse.
Lapluma maléfica y otros horrores clásicos
Durante el siglo XVII, surgieron los primeros intentos de pluma fuente, un dispositivo má-gico que hacía innecesario estar constantemente mojando la pluma de ganso (o la de acero) en el tintero. Cuentan los historiadores que la resistencia al empleo de la dichosa pluma fue feroz. La prensa de la época la acusó de “maléfica” y entre varios argumentosdestacaba que al no tener el escritor que mojar la pluma en el tintero, perdía los precio-sos momentos de descanso durante los cuales hacía “bajar la inspiración” para continuar escribiendo.
Peor la pasó Eduardo Jenner ( 1749-1823) inventor y realizador de la vacuna contra la viruela que tuvo la “horrible” idea de introducir en el organismo la misma enfermedad cuya ocurrencia quería evitarse, locual es una genialidad pero en 1796 sonaba a verdadera locura que suscitó el escándalo y la oposición de religiosos y de los propios médicos.
En 1830, unos obreros franceses dieron candela al taller donde funcionaba la primera máquina de coser de la historia, que aún era de madera y accionada a pedal, pero cuya existencia hacía sospechar a los operarios que se quedarían sin trabajo. La...
Dr. Cs. Orlando Carnota Lauzán
Escuela Nacional de Salud Pública
ÍNDICE
EL LADO HUMANO DEL CAMBIO Y LOS SERVICIOS DE SALUD 1
No tan nuevo como parece 1
La pluma maléfica y otros horrores clásicos 2
El abismo del cambio 2
Los portadores de la energía del cambio 3
Los falsos cambios 3
El vuelo del pájaro 4
Las poderosaslimitaciones mentales 5
La transición: el punto crítico 6
Errores que agravan la transición 7
Cambio y sistemas de salud 8
¿Qué cambió que nos hace cambiar?. Un enfoque estratégico 8
En busca de una estrategia de cambio 9
Breve introducción a las herramientas gerenciales que pueden apoyar el cambio 10
Concluyendo 11
No tan nuevo como parece
El cambio, la resistencia al cambio y la velocidaddel cambio son tan viejos como la hu-manidad misma. La rapidez, que pareciera una diferencia importante, tampoco lo es si comprendemos en primer lugar que es un término relativo. Hablar de rapidez en el siglo XIII no es lo mismo que hacerlo con respecto al siglo XXI. El punto crítico está en las magnitudes pues para un proceso determinado, en un caso se estaría hablando de años y en el otro de días,por pensar en un ejemplo. Pero lo cierto es que las tecnologías dispo-nibles en cada momento marcan el ritmo del cambio y al mismo tiempo proveen los me-dios para manejarlos.
El imperio inca disponía de una red de información para todo el territorio basado no en Internet, sino en sus famosos chasquis, corredores entrenados desde niños que constan-temente “monitoreaban” el reino, trayendo yllevando informaciones escritas nada menos que en nudos de soga de diferentes colores. El emperador inca o “Sapa Inca” utilizaba la red, entre otras cosas, como forma de controlar todo su reino, como cadena de distribu-ción de cambio expresada mediante sus decisiones y como instrumento para conocer la producción agrícola de cada territorio que era una tarea priorizada y un criterio de “eva-luacióndel desempeño”. Note que los incas no conocían la rueda ni el caballo. Velocidad de cambio y tecnologías disponibles eran consecuentes.
Una de las bases que se utiliza para demostrar que el cambio hoy es ultra rápido es aso-ciarlo con la globalización, pero el substrato en que descansa ésta lo constituyen las tec-nologías de la informática y las comunicaciones, sin la cual ni el cambio iría atal veloci-dad, ni se dispondrían de los medios para asimilarlo y conducirlo, ni tampoco la globaliza-ción sería posible. Por tanto, si para la velocidad de los cambios en el siglo XVIII en Euro-pa era suficiente con los caballos, para el siglo actual se requiere de medios que viajen a la velocidad de la luz. Pero todo esto es sólo tecnología, que es materia que puede com-prarse y venderse.
Lapluma maléfica y otros horrores clásicos
Durante el siglo XVII, surgieron los primeros intentos de pluma fuente, un dispositivo má-gico que hacía innecesario estar constantemente mojando la pluma de ganso (o la de acero) en el tintero. Cuentan los historiadores que la resistencia al empleo de la dichosa pluma fue feroz. La prensa de la época la acusó de “maléfica” y entre varios argumentosdestacaba que al no tener el escritor que mojar la pluma en el tintero, perdía los precio-sos momentos de descanso durante los cuales hacía “bajar la inspiración” para continuar escribiendo.
Peor la pasó Eduardo Jenner ( 1749-1823) inventor y realizador de la vacuna contra la viruela que tuvo la “horrible” idea de introducir en el organismo la misma enfermedad cuya ocurrencia quería evitarse, locual es una genialidad pero en 1796 sonaba a verdadera locura que suscitó el escándalo y la oposición de religiosos y de los propios médicos.
En 1830, unos obreros franceses dieron candela al taller donde funcionaba la primera máquina de coser de la historia, que aún era de madera y accionada a pedal, pero cuya existencia hacía sospechar a los operarios que se quedarían sin trabajo. La...
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