El Lanzamiento de Gillette Sensor

La decisión de Gillette de lanzar a principio de los años noventa su nueva maquinilla de afeitar recargable “Gillette Sensor” enfrentaba el empresa al siguiente problema: merecela pena invertir una cantidad de dinero cercana a los 160 millones de dólares para desarrollar, fabricar y promocionar a nivel mundial un nuevo producto recargable avanzadoquitando tiempo y recursos al segmento de las maquinillas desechables.
Se trata sin duda de una decisión estratégica arriesgada sobre todo teniendo en cuenta que el mercado de lasdesechables ha ido ganando mucho terreno gracias a su bajo coste y previsiblemente lo seguirá haciendo y sería una grave equivocación no reconocer la importancia de renunciar aeste segmento. Es bien sabido el principio de marketing que nos dice que es mucho mejor que seamos nosotros mismos los que nos hacemos la competencia que esperar a que lo hagan losdemás que sin duda, si nos dormimos, ocurrirá.
Aceptando que esta sería la línea a seguir, convendría determinar cual sería la mejor organización para conseguirla. La empresaya tuvo una organización geográfica que a finales de los años ochenta cambió a una organización de producto. Esta nueva organización que obviamente desarrollaría de manera máseficaz los productos prioritarios de la empresa, parece la más adecuada para conseguir la línea estratégica recomendada.
Es cierto que aun que pueda resultar más costosa, en lamayoría de los casos la organización no centralizada en términos puramente organizativos es más eficaz con respecto a la centralizada. No es menos cierto que una organización porproducto tiende a ser muy centralizada pero en este caso me parece que se justifica plenamente para optimizar el aprovechamiento de todos los recursos de la empresa.