el mercado





EL MERCADO. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Definición de mercado

Se entiende por mercado el Lugar físico o ideal en el que se produce una relación de intercambio. Sin embargo desde el punto de vista del marketing debemos definir el mercado por los elementos y características que lo forman:

Conjunto de personas, individuales y organizadas.
Necesitan un producto o serviciodeterminado.
Desean o pueden desear comprar y quieren hacer uso de ese poder.
Tienen capacidad económica y legal para comprar. (También el bien debe ser legal)

El comportamiento global del mercado se exterioriza y mide por medio de la demanda, que es la formulación expresa de los deseos y necesidades d los consumidores en función de su poder adquisitivo.


División de mercados

Mercadopotencial: Número de clientes y volumen de ventas que sería posible teóricamente alcanzar. Si estos compradores reciben suficientes estímulos pueden llegar a demandar nuestro producto.
Mercado real o actual: Aquellos consumidores que utilizan ya un determinado producto.
Mercado objetivo: Mercado al que la empresa ofrece sus productos y se fija como objetivo durante un determinado tiempo.
Mercadoteórico: Todo el mercado.


Límites del mercado

Físicos, geográficos y territoriales (locales, regionales, nacionales y extranjeros)
Según características del consumidor (demográficas, socioeconómicas, étnicas y culturales)
Según el uso del producto (las aplicaciones de un producto pueden ampliarse)


Clasificación de los mercados

Según el comprador (particulares, empresas,organismos públicos y otras asociaciones)
Según el tipo de producto (materias primas, de consumo, servicios, activos financieros o ideas)
Según el entorno competitivo (competencia monopolista, perfecta, oligopolio o monopolio)
Según la intensidad de la oferta y la demanda ( de vendedores o compradores)
Según la relación de intercambio (subasta, licitaciones, de relaciones, contractuales,franquicias..)


Actividad: ¿En qué casos se dan el Monopsonio y el Oligopsonio?



COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto.

El comportamiento del consumidor se ve afectado por variables internas y externas queinfluyen a su alrededor, cambia con el ciclo de vida del producto y varía según que el producto sea de baja o alta implicación.

Para poder analizar el comportamiento, debemos buscar las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Qué se compra?
¿Quién constituye el mercado yquién compra? (Roles familiares)
¿Por qué se compra? (Motivos de preferencia)
¿Cómo se compra? (Rutina, impulso, acompañado o solo, por promoción, etc)
¿Cuándo se compra? (Diariamente, por semanas, hora del día, etc)
¿Dónde se compra? (Puntos de venta)
¿Cuánto se compra? (Sobre todo para las compras de tipo diario y repetitivo ( Ej. :periódico))

Influencias en el consumidor

INTERNASActitudes: Predisponen la acción de un individuo hacia determinados objetivos o metas. Ponen a las personas en un marco mental de acercamiento o rechazo hacia un objeto.

Conducen a que la gente se comporte de forma consciente hacia objetos similares.
Las actitudes se forman en base a la familia, la educación, la personalidad, la experiencia y la cultura.

Sus componentes se basan en loque el consumidor conoce de una marca o producto, lo que le gusta o no de esa marca y las intenciones que tenga de actuar.

La actitud implica una serie de funciones que muestran el comportamiento del consumidor:
De utilidad: Conduce al consumidor a satisfacer las necesidades.
Valoración: Expresa un sistema de valores.
Defensiva: Predisposición favorable o desfavorable hacia los productos o...