El Nivel De Calidad De Los Establecimientos De Hospedaje Canta-Canta

TESINA

TITULO:
EL NIVEL DE CALIDAD DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
DE CANTA-CANTA

ESCUELA:
Administración en turismo y hotelería.

2011

MARCO METODOLÓGICO

1. METODOLOGÍA

1. Tipo de estudio
El tipo de investigación de este problema es descriptiva, porque consiste en llegar a conocer el nivel de calidad en los establecimientos de hospedajes que se producenen la capital de Canta. Además, su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables.
2. Diseño de estudio
El diseño de la investigación que se ha utilizado es el Diseño No Experimental, porque consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad dondeocurren los hechos sin manipular o controlar variable alguna. De allí su carácter de investigación no experimental.
Además, en este diseño también se han empleado datos secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los cuales se elaboró el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a través del diseño no experimental, los esenciales para ellogro de los objetivos y la solución del problema planteado.
Por otro lado, la modalidad de este diseño no experimental es el estudio descriptivo que se ha utilizado, porque se va a describir y no explicar las características del objeto de estudio.
Además, la característica temporal de este diseño no experimental, es la investigación transversal-descriptiva, porque se ha investigado elobjeto en un punto determinado de tiempo, del cual se tomó información adecuada que fue utilizado en el estudio.
3. Variables
|VARIABLES |DEFINICION CONCEPTUAL |DEFINICION OPERACIONAL |INDICADORES |
|V. Dependiente |Es el grado o la base para medir |I. Entorno económico.|I. Entorno económico. |
|NIVEL DE CALIDAD |un conjunto de características |II. Entorno social. |1. Situación económica actual. |
| |inherentes |III. Entorno cultural. |2. Importe de los ingresos. |
||que cumplen con los requisitos de|IV. Marco institucional. |3. Percepción externa. |
| |calidad, siendo el conjunto | |II. Entorno social. |
| |de características de una empresa||Calidad de vida. |
| |hotelera que confieren | |Seguridad. |
| |la aptitud para satisfacer las | |Nivel de educación. |
||necesidades | |III. Entorno cultural. |
| |establecidas e implícitas, | |1. Costumbres. |
| |afectando a todos y cada uno de ||2. Normas de comportamiento. |
| |los componentes | |3. Creencias. |
| |De la empresa hotelera. | |IV. Marco institucional. |
|...