El nuevo entorno tecnológico y el protagonismo de los usuarios finales inquieta a los departamentos de TI de las empresas
Según el informe, la adopción deaplicaciones comercializadas en modalidad de software como servicio (SaaS), la eclosión del cloud computing, el protagonismo del usuario final en las TI, el fenómeno de las redes sociales y la movilidad,comienzan a exponer a las empresas a riesgos imprevistos y hasta ahora inexistentes. Según María José Talavera, directora general de Compuware en España, “este cambio de panorama tecnológico obliga a losdepartamentos de tecnología a salir de la seguridad con la que hasta ahora vivían dentro de las empresas”.
Uno de los datos más significativos del estudio, y que reflejan esta situación actual, esque el 64% de las empresas europeas declaran que los proyectos basados en la movilidad se desarrollan sin poder ser pilotados por el propio departamento de TI. Igualmente, afirman que es imposiblecontrolar qué rendimiento o qué experiencia está teniendo el usuario final de estas aplicaciones, debido a la dependencia de redes o desarrollos externos.
El 64% de las empresas europeas reconocenque los proyectos basados en la movilidad se desarrollan sin poder ser pilotados por el propio departamento de Tecnologías de Ia Información
El estudio también refleja que el creciente protagonismodel consumidor final en este nuevo entorno tecnológico está provocando en un 74% de las empresas, falsas expectativas en torno a qué papel va a tener su TI para ser capaz de satisfacer a sus usuarios.En este sentido, el 86% de los directores europeos de tecnología, cree que está situación exige, inexorablemente, conocer con una mayor profundidad la experiencia final de los usuarios y en...
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