El outsourcing y su vinculación con la gestión estatal

El outsourcing y su vinculación con la gestión estatal

A partir de la segunda mitad del siglo XX el comercio ha sufrido una acelerada evolución, no sólo respecto de los volúmenes de bienes yservicios que se transan en el mercado, o con relación a la globalización y caída de las fronteras naturales pos período de la guerra fría, sino además por la fuerte competencia por obtener el mayorporcentaje posible del mercado demandante. Todo lo anterior ha motivado que las empresas desarrollen estrategias destinadas a desarrollar mejores niveles de gestión, reducir sus gastos directos y generareconomías a escalas que les permitan competir con sus pares y, como resultado, mantener su presencia en el mercado. Las empresas que no enfrentan estos nuevos escenarios de súper competencias y deconsumidores cada vez más demandantes y conscientes de sus derechos individuales, naturalmente van derecho al fracaso. ¿Qué mecanismos o instrumentos, o qué estrategias emplean las empresas en estaconstante lucha por la supervivencia en el mundo de los negocios? Son múltiples. Uno de éstos, el denominado Outsourcing, forma parte de lo que los eruditos llaman la reingeniería, esto es, la revisiónfundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de desempeño como el costo, la calidad de servicio y la velocidad de losprocesos. Lo que persigue la reingeniería de las instituciones en general es, enfrentadas al paradigma de los cambios, adaptarlas de tal modo que éstas estén en condiciones de satisfacer eficiente yeficazmente las nuevas y mayores demandas de los consumidores o usuarios, de acuerdo a las siempre cambiantes realidades del mercado. Pero también la reingeniería supone que estas institucionesadopten nuevas y frescas formas de hacer negocios (nuevas operaciones mercantiles, como el factoring, el franchising, el engineering, etc) y modernas formas de gestión internas, como serían el outsourcing...