El Papel Del Elemento Humano En La Organizacion

EL PAPEL DEL ELEMENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN DEL
SECTOR TURÍSTICO

Autoras:
Mónica Velarde Valdez
Doctora en Estudios Organizacionales
Universidad de Occidente, México
mvelarde@mazatlan.udo.mx

Ana Virginia del Carmen Maldonado Alcudia
Maestría Ciencias en desarrollo estratégico del Turismo
Doctorado en Estudios Organizacionales
Universidad de Occidente, Méxicoamaldonado@mazatlan.udo.mx

Minerva Candelaria Maldonado Alcudia
Maestría Ciencias en desarrollo estratégico del Turismo
Universidad de Occidente, México
mmaldonado@mazatlan.udo.mx

Resumen
En esta investigación se analizan las organizaciones posmodernas, se aborda
un marco de referencia sobre éstas formas de organización flexibles, destacando las
contribuciones de Chandler, Ouchi, Heydebrand, Clegg,Mintzberg y Pries. A partir
de una aportación donde se describen los elementos de éstas nuevas organizaciones se
identifican las características posmodernas y la combinación de ambos enfoques (modernaposmoderna) que están presentes en las organizaciones turísticas, se realiza un análisis
del papel que representa el elemento humano. Algunos de los elementos que salen a la
luz derivados de ésteanálisis, es el tomar en cuenta a los empleados, comprometerse con
ellos para que ellos puedan comprometerse con la organización, elementos ineludibles
son la capacitación, la motivación y hacerlos partícipes de los objetivos organizacionales,
entre otros. Se hace evidente la falta de compromiso que las organizaciones tienen con
los trabajadores, se enfatiza en la necesidad de concebir al elementohumano como un
aspecto fundamental para el desarrollo eficiente de las organizaciones.
Palabras clave: Turismo,
Organizaciones Flexibles.

Gestión Turística. N° 10

Organizaciones

posmodernas,

ISSN 0717 - 1811

Elemento

Humano,

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THE ROLE OF THE HUMAN ELEMENT IN THE ORGANIZATION OF THE
TOURISM SECTOR

Authors:
Mónica Velarde Valdez
Ph.D. in Organizational StudiesOccidente University ,, México
mvelarde@mazatlan.udo.mx

Ana Virginia del Carmen Maldonado Alcudia
Master of Science in Strategic Tourism Development
Ph.D. in Organizational Studies
Occidente University , Mexico
amaldonado@mazatlan.udo.mx

Minerva Candelaria Maldonado Alcudia
Master of Science in Strategic Tourism Development
Occidente University, México
mmaldonado@mazatlan.udo.mxABSTRACT
This research analyses the postmodern organizations, the theoretical frame is
based mainly on the flexible organizations, focusing on the contributions by Chandler,
Ouchi, Heydebrand, Clegg, Mintzberg and Pries. Based on a contribution that describes the
elements of these new organizations, the characteristics of postmodern and a combination
of both approaches (modern-postmodern), whichare present in the tourism organizations
were defined; also an analysis of the role of the human element was made. Some elements
of this analysis are: taking care of the employees, committing to them so they can commit
to the organization; training, motivation and making them take part in the organizational
goals, among others are inevitable elements. It is evident the lack of commitment thatorganizations have towards their workers, the need to conceive the human element as a
fundamental aspect for efficient development of the organization is emphasized.
Key words: Tourism, Postmodern Organizations, Human Element, Flexible
Organizations.

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ISSN 0717 - 1811

Gestión Turística. N° 10

El papel del elemento humano en la organización del sector turístico

Monica VelardeV.
Ana Maldonado A.
Minerva Maldonado A

INTRODUCCIÓN
Esta investigación fortalece el conocimiento de las organizaciones turísticas de
nuestro país, contribuyendo al estudio de las organizaciones posmodernas, en los últimos
años se ha dado una tendencia creciente a estudiar a las empresas bajo un enfoque flexible,
denominada por diversos autores como: Posmoderna, Posburocrática,...